Yapı Kredi Bankası’nın dijital bankacılık hizmetlerinde 20 Mayıs 2025 günü akşam saatlerinde yaşanan erişim sorunları, kullanıcılar arasında geniş yankı buldu. Özellikle saat 18.00 itibarıyla online bankacılık hizmetlerinde ciddi aksamalar yaşandığı bildirildi.
Kullanıcı kaynaklı geri bildirimlere göre, en yoğun problem internet şubesi erişiminde yaşandı. Raporlanan sorunların yüzde 97’si online bankacılık servislerini kapsarken, mobil bankacılık uygulamasında bildirilen problemler yüzde 3 ile sınırlı kaldı. Bu veriler, internet üzerinden işlem yapmak isteyen kullanıcıların sistemsel bir sorunla karşı karşıya kaldığını ortaya koydu.
Sosyal medya ve kesinti bildirim platformlarına yapılan paylaşımlarda, çok sayıda kullanıcı mobil uygulamaya ya da internet bankacılığına girişte hata mesajı aldıklarını ve bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediklerini dile getirdi.
Konuya ilişkin Yapı Kredi Bankası tarafından ilk etapta resmi bir açıklama yapılmazken, kullanıcılar kesintinin nedenine ve çözüm zamanına dair bilgi edinmeye çalıştı. Teknik kaynaklı geçici bir aksaklık olduğu öngörülen sorunun çözüm süreci yakından takip edildi.
Son olarak, 20 Mayıs 2025 saat 19.15 itibarıyla sosyal medyada kullanıcılar uygulama ve internet şubesinin yeniden sağlıklı şekilde çalışmaya başladığını bildirdi. Bu gelişmeyle birlikte erişim sorununun kısa sürede giderildiği görülüyor.
