Avrupa Birliği, video oyunlarında kullanılan sanal paralar ve oyun içi satın alma sistemlerine yönelik tüketici koruma denetimlerini genişletti. AB ülkelerinin tüketici koruma makamlarını bir araya getiren Tüketicinin Korunması İşbirliği Ağı (CPC), dokuz video oyunu şirketi hakkında koordineli inceleme başlattı. Avrupa Komisyonu tarafından 30 Eylül 2026'da duyurulan süreçte, oyunculara sunulan oyun içi satın alma seçeneklerinin AB tüketici hukukuna uygunluğu değerlendirilecek.
İnceleme kapsamındaki şirketler arasında Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell ve Ubisoft yer alıyor. Candy Crush Saga, Minecraft, Clash of Clans, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant ve For Honor gibi oyunlardaki uygulamalar da soruşturma kapsamında değerlendirilecek.
Oyun içi paraların gerçek fiyatı mercek altında
AB makamlarının üzerinde durduğu temel konulardan biri, oyunlarda kullanılan sanal paraların gerçek para karşılığının tüketicilere ne kadar açık biçimde gösterildiği olacak. Oyuncuların satın almak istediği bir ürünün gerçek maliyetini kolaylıkla anlayıp anlayamadığı, farklı sanal para birimleri veya dönüşüm sistemlerinin fiyatı belirsiz hale getirip getirmediği incelenecek.
CPC ağı tarafından açıklanan ilkeler kapsamında oyun içi fiyatların açık ve şeffaf olması, gizli maliyetlerden kaçınılması ve kullanıcıların istemedikleri miktarda sanal para satın almaya zorlanmaması gerekiyor. Oyuncuların yalnızca belirli bir oyun içi ürünü almak isterken ihtiyaç duyduklarından daha yüksek miktarda sanal para paketine yönlendirilip yönlendirilmediği de değerlendirme konuları arasında bulunuyor.
Cayma hakkı ve sözleşme koşulları araştırılacak
İncelemelerde şirketlerin satın alma işlemlerinden önce tüketicilere yeterli ve anlaşılır bilgi verip vermediğine de bakılacak. CPC'nin ortaya koyduğu ilkeler; cayma hakkına uyulmasını, sözleşme koşullarının adil ve anlaşılır olmasını ve oyun içi satın almalarda tüketicilerin hakları konusunda açık şekilde bilgilendirilmesini öngörüyor.
AB makamlarının bir diğer önceliğini ise çocuklar gibi hassas tüketici gruplarının korunması oluşturuyor. Oyun şirketlerinin çocukları zararlı veya adil olmayan ticari uygulamalardan koruyacak yeterli önlemleri sağlayıp sağlamadığı soruşturmalar sırasında ele alınacak.
Call of Duty Mobile ve Diablo Immortal'a ayrı inceleme
Activision Blizzard UK hakkında ise Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile nedeniyle ayrı bir süreç yürütülüyor. CPC ağı bu oyunlarda yalnızca sanal paraların satış yöntemlerini değil, oyuncuların kişisel verilerinin nasıl toplandığını ve oyun tasarımında bağımlılık yaratabilecek unsurlar bulunup bulunmadığını da inceliyor.
İncelemede ayrıca ebeveyn kontrolü ayarlarının varsayılan biçimi, çocuklara doğrudan pazarlama yapılıp yapılmadığı, satın alma öncesindeki bilgilendirmeler ve oyun hesaplarının engellenmesine ilişkin uygulamalar değerlendiriliyor.
Sektörle yapılan görüşmelerin ardından denetim genişledi
CPC ağı, oyun içi sanal para sistemlerinde şeffaflık ve adaleti artırmayı amaçlayan temel ilkeler doğrultusunda sektörle daha önce görüşmeler gerçekleştirmişti. Yeni koordineli incelemelerle birlikte bu ilkelerin şirketlerin uygulamalarında nasıl karşılık bulduğu doğrudan denetlenecek.
Avrupa Komisyonu, oyun sektöründe tüketici haklarının dijital ortamda da korunması gerektiğini vurguluyor. AB'nin mevcut tüketici koruma kuralları sanal dünyalarda gerçekleştirilen dijital işlemlere de uygulanıyor.
