Agoda Kime Ait? Agoda Hangi Ülkeye Aittir?
Agoda, 2005 yılında Tayland’ın turistik bölgelerinden biri olan Phuket’te kuruldu. Kurucuları Michael Kenny ve Robert Rosenstein olan şirket, daha sonra Singapur merkezli Agoda Company Pte. Ltd. adı altında faaliyet göstermeye başladı. Agoda, 2007 yılında Booking Holdings (eski adıyla Priceline Group) tarafından satın alındı. Booking Holdings; Booking.com, Kayak, Priceline ve Rentalcars gibi küresel devleri de bünyesinde barındıran Amerikan merkezli bir gruptur. Agoda’nın teknik ve operasyonel merkezleri Bangkok, Budapeşte, Kuala Lumpur ve Tokyo gibi şehirlerde konumlanmıştır. Şirketin resmi merkezi ise Singapur’dadır. Bu nedenle Agoda, Singapur’a ait bir şirket olarak kabul edilmektedir.
Agoda Güvenilir mi?
Agoda, 2 milyonu aşkın konaklama seçeneğiyle hizmet sunar. Kullanıcı dostu arayüzü ve fiyat karşılaştırma imkânı ile olumlu yorumlar alırken, zaman zaman kullanıcı şikayetleriyle de gündeme gelmektedir:
Avantajlar
- Geniş konaklama ağı
- Rekabetçi fiyatlar ve promosyonlar
- Kullanıcı dostu mobil ve web platformu
- 7/24 destek hizmeti
Dezavantajlar
- Gerçekle örtüşmeyen otel görselleri ve bilgiler
- İptal/iade süreçlerinin karmaşıklığı
- Müşteri hizmetleri performansına yönelik eleştiriler
- Sonuç olarak, Agoda genel anlamda güvenilir bir platformdur ancak kullanıcıların rezervasyon öncesi otel yorumlarını dikkatlice okuması tavsiye edilir.
Agoda Türkiye'de Çalışıyor mu?
Agoda, Türkiye pazarında aktif şekilde faaliyet göstermektedir. Türkiye’deki oteller platformda listelenmekte, kullanıcılar Türk Lirası ile ödeme yapabilmekte ve Türkçe dil seçeneği üzerinden hizmet alabilmektedir. Ancak geçmiş yıllarda TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği) ile yaşanan bazı hukuki süreçler, Agoda'nın faaliyetlerini zaman zaman sınırlandırmıştır. Yine de günümüzde Türkiye üzerinden sorunsuz hizmet alınabilmektedir.
Agoda Türkiye İletişim Bilgileri ve Müşteri Hizmetleri
Agoda'nın Türkiye'de doğrudan bir çağrı merkezi bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri desteği, global çağrı merkezleri ve resmi internet sitesi üzerinden e-posta ya da canlı destek yoluyla sağlanır.
Agoda İletişim Seçenekleri
- Resmi web sitesi: www.agoda.com
- 7/24 canlı destek ve otomatik yanıt sistemleri
Ancak bazı kullanıcılar, acil durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çektiklerini bildirmiştir. Bu, Agoda’nın geliştirmesi gereken en önemli alanlardan biri olarak öne çıkmaktadır.
Agoda ve Booking Aynı mı?
Evet, Agoda ile Booking.com, aynı çatı şirketi olan Booking Holdings'e bağlıdır. Ancak iki platform farklı altyapılar, kullanıcı arayüzleri ve fiyat politikaları ile çalışır. Agoda genellikle Asya pazarına odaklanırken, Booking.com küresel ölçekte daha geniş bir kullanıcı kitlesine hitap etmektedir.
