İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin halkla doğrudan iletişim kurduğu en önemli birimlerden biri olan Hemşehri İletişim Merkezi (HİM), vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerine hızlı çözümler üretmeye devam ediyor. Bu iletişim ağının kalbinde yer alan HİM’i ziyaret eden Başkan Dr. Cemil Tugay, merkezin farklı birimlerinde görev yapan personelle bir araya geldi. Genel Sekreter Yardımcısı Prof. Dr. Pınar Okyay ve Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Eylem Başar Yıldırım’ın da eşlik ettiği ziyarette, Başkan Tugay çağrı merkezi çalışanlarına emekleri için teşekkür etti.
Yaptığınız iş çok değerli
HİM bünyesinde yer alan Alo 153 Çağrı Merkezi Birimi'ni ziyaret eden Başkan Tugay, çalışanlara hitabında, belediye başkanı kimliğinden öte bir anlayışla yaklaştığını belirterek, insanların hayatına dokundukları bu kıymetli işte, her zaman desteğinin arkalarında olduğunu vurguladı. Çağrı Merkezi’nin günde ortalama üç bin çağrı aldığı bilgisini alan Başkan Tugay, vatandaşların belediye hizmetlerine erişiminde kritik bir rol üstlenen bu birimin değerine dikkat çekti.
Bu işler, takdir edilmesi gereken işler
Ziyaretin bir diğer durağı, sosyal medya ve WhatsApp üzerinden gelen başvuruları yöneten Sosyal Medya Şefliği oldu. Burada da ekiple sohbet eden Başkan Tugay, İzmir’in dayanışma kültürüne dikkat çekerek, İzmir'in gurur duyulası bir şehir olduğunu söyledi. Bu güzelliklerin arkasında çaışanların emeğinin olduğunu ve hep birlikte mümkün olanın en iyisini yapmaya devam edeceklerini sözlerine ekledi. Aynı zamanda belediye birimleri arasındaki koordinasyonu sağlayan Santral Birimi’ni de ziyaret eden Başkan Tugay, iletişimin sürekliliğinde bu birimin kritik işlevine vurguda bulundu.
Bayram dönemlerinde çağrı sayısı üç bine ulaşıyor
Ziyarette Sosyal Yardım Hattı ekibiyle de buluşan Başkan Tugay, bayram dönemlerinde çağrıların üç binlere ulaştığını öğrenirken, özveriyle çalışan personele teşekkür etti. Günlük ortalama bin çağrı alan hattın, ihtiyaç sahiplerine erişimde önemli bir rol oynadığı belirtildi. Sağlık İşleri Dairesi’nin düzenlediği doğru nefes alma ve omurga sağlığı eğitimlerine de katılan Başkan Tugay, HİM personelinin fiziksel sağlığına yönelik bu tür çalışmaların devam edeceğini ifade etti. Eğitim alan personelle sohbet ederek, sağlıklı çalışma ortamının önemini dile getirdi. Başkan Tugay, ziyaret sonunda HİM personeli ile fotoğraf çektirdi.
