Avrupa Birliği (AB), çevrim içi seyahat ve konaklama rezervasyon platformu Booking.com hakkında resmi soruşturma başlattı. Soruşturmanın gerekçesi olarak platformun kullanıcıları dolandırıcılık ve siber suçlara karşı korumak için aldığı önlemlerin yeterliliğine ilişkin endişeler gösterildi. AB Komisyonu, Booking.com'un Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini inceleyeceğini duyurdu. İncelemede sahte konaklama ilanları, kimlik avı girişimleri, kullanıcı verilerinin güvenliği ve reklam şeffaflığı gibi konular ele alınacak.
Sahte konaklama ilanları ve dolandırıcılık iddiaları incelenecek
AB Komisyonunun açıklamasına göre soruşturmanın önemli başlıklarından birini, Booking.com üzerinden gerçekleştirilebilen dolandırıcılık faaliyetlerine karşı alınan güvenlik önlemleri oluşturuyor. Bu kapsamda gerçekte mevcut olmayan konaklama tesislerinin platformda listelenmesinin ve sahte kullanıcı hesapları aracılığıyla gerçekleştirilen dolandırıcılıkların önlenmesi için uygulanan tedbirlerin yeterli olup olmadığı araştırılacak.
Komisyon, platformun kullanıcıları sahte ilanlardan ve kimlik avı dolandırıcılıklarından korumaya yönelik uygulamalarını Dijital Hizmetler Yasası kapsamında değerlendirecek. İnceleme, rezervasyon süreçlerinde kullanıcıların karşılaşabileceği siber güvenlik risklerini de kapsayacak.
Kişisel veriler ve sahte ödeme talepleri mercek altında
Soruşturmanın bir diğer önemli bölümünde rezervasyon ve konuk verilerinin paylaşılması sırasında ortaya çıkabilecek siber güvenlik riskleri incelenecek. AB Komisyonu, Booking.com'un platform içi mesajlaşma sisteminde kullanıcıların kişisel verilerini korumak için uyguladığı güvenlik önlemlerini değerlendirecek.
Özellikle kişisel verilerin ele geçirilmesi yoluyla kullanıcılara sahte ödeme talepleri gönderilmesini engellemeye yönelik mekanizmaların yeterliliği araştırılacak. Komisyon, platformun mesajlaşma altyapısının bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı gerekli korumayı sağlayıp sağlamadığını inceleyecek.
Reklam etiketleri ve komisyon uygulamaları denetlenecek
AB Komisyonunun inceleyeceği konular arasında Booking.com'daki reklam şeffaflığı uygulamaları da bulunuyor. Platformda daha yüksek komisyon ödeyerek arama sonuçlarında üst sıralara çıkarılan konaklama ilanlarının kullanıcılara açık biçimde reklam olarak gösterilip gösterilmediği denetlenecek.
Bu kapsamda, yüksek komisyon karşılığında öne çıkarılan ilanların reklam niteliğinin kullanıcılar tarafından anlaşılmasını sağlayacak şekilde etiketlenip etiketlenmediği değerlendirilecek. Komisyon, söz konusu uygulamaların Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki yükümlülüklere uygunluğunu araştıracak.
Booking.com için yüzde 6'ya kadar para cezası riski
AB Komisyonu, Booking.com'un Dijital Hizmetler Yasası kapsamında "Çok Büyük Çevrim İçi Platform" olarak sınıflandırıldığını hatırlattı. Bu sınıflandırma nedeniyle şirketin sistemik riskleri azaltma ve tüketicileri koruma konusunda yasal sorumlulukları bulunuyor.
Büyük dijital platformların yasa dışı ve zararlı içeriklerle mücadele etmesini zorunlu kılan DSA hükümleri kapsamında, Booking.com'un yükümlülüklerini ihlal ettiğinin belirlenmesi halinde ağır mali yaptırımlar uygulanabilecek. Şirket, ihlal tespit edilmesi durumunda küresel yıllık cirosunun yüzde 6'sına kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilecek.
AB Komisyonu kanıt toplamaya devam edecek
AB Komisyonu, Booking.com hakkındaki resmi soruşturmayı öncelikli olarak derinlemesine yürütecek. Soruşturma kapsamında şirketten bilgi talep edilecek, mülakatlar gerçekleştirilecek ve yerinde incelemeler yapılarak kanıt toplanacak.
Komisyon, inceleme sürecinde Booking.com'dan belirli taahhütlerde bulunmasını isteyebilecek. Ayrıca gerekli görülmesi halinde geçici tedbir kararları da uygulanabilecek. Soruşturma kapsamında platformun Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirip getirmediği değerlendirilecek.
