Buca Belediyesi, dijital dönüşüm hamlesi kapsamında yapay zekâ destekli iletişim sistemi ulakBELL’i devreye aldı. Yeni sistemle birlikte vatandaşların ilettiği talep, öneri ve şikâyetler anlık olarak kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirilecek. Tüm süreçler şeffaf biçimde izlenebilir hale gelirken, belediye yönetimi katılımcı demokrasi anlayışıyla yeni bir evreye taşınıyor.
Tüm iletişim kanalları tek bir akıllı merkezde
Telefon, web, sosyal medya ya da yüz yüze yapılan başvuruların tamamı artık tek bir merkezde toplanıyor. ulakBELL, her talebi saniyeler içinde ilgili birime yönlendirirken, vatandaşlar da işlemlerin tüm aşamalarını anlık olarak takip edebilecek. Böylece bürokratik gecikmeler azalacak, çözüm odaklı belediyecilik güçlenecek.
Sadece teknik yenilik değil, bir yönetim vizyonu
Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL sisteminin yalnızca teknolojik bir atılım değil, aynı zamanda katılımcılığı esas alan bir yönetim vizyonu olduğunu ifade etti. Yeni sistemle, vatandaşın sesini doğrudan karar süreçlerine taşıyacaklarını söyleyen Başkan Duman, artık her önerinin, ilçenin geleceğine katkı sağlayan bir fikir olacağını kaydetti.
Veri haritaları oluşturulacak
ulakBELL’in sadece başvuru iletiminde değil, veri analizinde de belediyeye yeni bir vizyon kazandırması bekleniyor. Sistem sayesinde ilçede hangi mahallede ne tür ihtiyaçların yoğunlaştığı, gelişmiş raporlama ve veri haritaları üzerinden görülebilecek. Bu da kaynakların daha verimli kullanılmasına olanak sağlayacak. Vatandaşlar, 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 (Dahili 5) numaralı telefon hatları veya 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sisteme ulaşabilecek.
