Efes Selçuk Belediyesi İletişim Merkezi (SELBİM), kent halkının öneri, talep ve şikâyetlerini doğrudan belediyeye iletebilmesi için 2019 yılında kurulmuştu. Aradan geçen sürede iletişim merkezinin etkinliği her yıl artarken, yalnızca son bir yılda vatandaşlardan gelen 52 bin 559 başvurunun 51 bin 885’i çözüme kavuştu. Geri kalan başvuruların da süreci hakkında bilgilendirme yapıldı.
SELBİM ekipleri vatandaşların takdirini topluyor
Haftanın yedi günü saat 23.00’e kadar çalışan SELBİM, WhatsApp hattı, telefon aramaları ve yüz yüze başvurularla Efes Selçuk halkına hizmet veriyor. Gelen her talep, ilgili birim ve müdürlüklere aktarılıyor; süreç hızlı şekilde takip edilerek vatandaşa dönüş sağlanıyor. Bu sistematik ve duyarlı yaklaşım, vatandaşların da memnuniyetini artırıyor. Pek çok Efes Selçuklu, dönüşlerin hızından dolayı teşekkür mesajları ile memnuniyetini paylaşıyor.
Vatandaşlara bir telefon kadar yakın
Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel, göreve geldiği ilk dönemde kurdukları SELBİM’in, halkla aralarındaki en güçlü bağ olduğunu vurguladı. Başkan Sengel, Efes Selçuk’un ihtiyaçlarını doğrudan halktan duymanın önemine dikkat çekerek, her başvurunun titizlikle değerlendirildiğini, her mesajın ayrı bir çözüm süreci başlattığını belirtti.
Ekipler tüm talepleri tek tek inceliyor
Belediye yönetiminin her öneri ve şikâyeti kentin geleceğine katkı sunacak bir fırsat olarak gördüğünü ifade eden Başkan Sengel, SELBİM ekibinin gece geç saatlere kadar özveriyle çalıştığını söyledi. Vatandaşların yalnızca bilgiye değil, çözüme ulaşmasının da bu sistem sayesinde mümkün olduğunu sözlerine ekledi.
Efes Selçuklu vatandaşların ya da kente gelen ziyaretçilerin, SELBİM’e 0533 814 33 37 numaralı WhatsApp ihbar hattı üzerinden veya 444 8 892 numaralı telefonu arayarak istek, şikayet ve önerilerini ulaştırmaları mümkün.
