İzmir'de Nakliye firması yönetim kurulu başkanı Mahmut Şahin, sektörde karşılaşılan önemli sorunlardan birinin kayıt dışı çalışan nakliyeciler olduğunu belirtti. Özellikle dijital platformlar üzerinden düşük fiyat teklifleri sunarak müşteri bulan yetkisiz kişilerin, taşıma günü farklı gerekçelerle başlangıçta belirtilen ücretin üzerinde ödeme talep edebildiğini ifade etti. Şahin, eşya miktarı, bina katı, asansör kullanımı veya taşıma koşullarının gerekçe gösterilerek son anda ek ücret istenebildiğini kaydetti.
K3 Yetki Belgesi kontrol edilmeli
Korsan olarak faaliyet gösteren bazı nakliyecilerin K3 Yetki Belgesi olmadan çalıştığını belirten Şahin, bu firmalarda sigortasız ve eğitimsiz personel çalıştırılabildiğine dikkat çekti. Taşıma sırasında eşyalarda hasar veya kayıp meydana gelmesi durumunda ise tüketicilerin muhatap bulmakta güçlük yaşayabildiğini aktardı. Yazılı sözleşme yapılmamasının da taraflar arasında hukuki belirsizliklere neden olabileceğini belirten Şahin, taşınma öncesinde firmanın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 Yetki Belgesi'nin kontrol edilmesi gerektiğini söyledi.
Taşınma öncesinde yazılı sözleşme yapılmalı
Vatandaşların nakliye firmasıyla anlaşmadan önce taşıma koşullarını ayrıntılı şekilde yazılı hale getirmesi gerektiğini ifade eden Şahin, sözleşmede taşınma tarihi, toplam ücret, eşya listesi ve kat bilgilerinin bulunması gerektiğini kaydetti. Taşınacak eşyaların nakliyat sigortası kapsamında olup olmadığının da kontrol edilmesi gerektiğini belirten Şahin, sigorta poliçesinin tüketiciyi kapsadığından emin olunmasının önem taşıdığını dile getirdi.
Firma seçiminde yalnızca internet ilanlarına bakılmamalı
Nakliye firması seçilirken yalnızca internet üzerinden verilen ilanların dikkate alınmaması gerektiğini vurgulayan Şahin, firmanın fiziki adresinin bulunup bulunmadığının araştırılmasını ve geçmiş müşteri yorumlarının incelenmesini önerdi. Bu kontrollerin taşıma öncesinde yapılmasının, sonradan yaşanabilecek anlaşmazlıkların önüne geçilmesi açısından önemli olduğunu belirtti.
Mağduriyet durumunda yasal haklar aranmalı
Sözleşmeye uymayan, eşyalara zarar veren veya taşıma sırasında fahiş fiyat talep eden nakliyecilere karşı tüketicilerin yasal haklarını kullanabileceğini belirten Şahin, mağduriyet yaşanması halinde fatura, sözleşme ve taraflar arasındaki yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabileceğini söyledi. Şahin, taşınma öncesinde firmanın gerekli belgelerinin kontrol edilmesi, koşulların yazılı sözleşmeyle güvence altına alınması ve sigorta kapsamının incelenmesi gerektiğini kaydetti.
