İzmir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine internet üzerinden erişimini kolaylaştırmak amacıyla Bizİzmir platformunu baştan geliştirdi. Yenilenen sistemle belediyenin farklı alanlarda sunduğu hizmetler tek dijital platformda bir araya getirildi. İzmirliler, www.bizizmir.com internet adresi ve Bizİzmir mobil uygulaması üzerinden tek kullanıcı hesabıyla birçok işlemi gerçekleştirebiliyor.
Akıllı Asistan ile hizmetlere kolay erişim
Yenilenen Bizİzmir platformuna Akıllı Asistan ve geliştirilmiş arama özellikleri eklendi. Akıllı Asistan, kullanıcıların yönelttiği soruları yanıtlayarak ihtiyaç duydukları belediye hizmetlerine ulaşmalarını sağlıyor. Vatandaşlar, nöbetçi eczaneler ve kent genelinde düzenlenen etkinlikler hakkında kısa sorular yönelterek bilgi alabiliyor. Geliştirilen arama sistemi sayesinde kullanıcılar, hizmetlerin tam adını bilmeseler de aradıkları işlemlere ulaşabiliyor. Platformda kişiselleştirme seçenekleri de bulunuyor. Kullanıcılar sık başvurdukları hizmetleri favorilerine ekleyerek kendi kullanım sıralamalarını oluşturabiliyor. Aynı hesap bilgileriyle internet sitesi ve mobil uygulamaya giriş yapılabilirken favori listeleri her iki ortamda da eş zamanlı görüntülenebiliyor.
Toplu ulaşım bilgileri tek ekranda
Bizİzmir üzerinden kentteki otobüs, metro, İZBAN, tramvay ve vapur hatlarına ilişkin durak ve sefer bilgilerine erişilebiliyor. Kullanıcılar, toplu taşıma duraklarını harita üzerinden inceleyebiliyor ve duraklara yaklaşan otobüsleri takip edebiliyor. Böylece farklı ulaşım araçlarına ilişkin bilgilere aynı platform üzerinden ulaşılabiliyor. Sistemde ayrıca İZELMAN otoparklarının anlık doluluk bilgileri, yol tarifleri, nöbetçi eczaneler, kültür ve sanat etkinlikleri ile günlük yaşam haritaları da yer alıyor. Yenilenen platform, belediyeye yönelik başvuru ve işlem hizmetlerini de kapsıyor. Vatandaşlar, Hemşehri İletişim Merkezi'ne (HİM) çevrimiçi başvuru yapabiliyor ve oluşturdukları başvuruların hangi aşamada olduğunu internet üzerinden takip edebiliyor. Veteriner randevusu gibi bazı belediye işlemleri de Bizİzmir aracılığıyla gerçekleştirilebiliyor.
Erişilebilirlik ve işaret dili desteği
Bizİzmir'in yeni sürümünde erişilebilirlik özelliklerine de yer verildi. İnternet sitesindeki erişilebilirlik aracı sayesinde kullanıcılar yazı boyutunu büyütebiliyor. Türkçe ve İngilizce dil seçenekleriyle hizmet veren platform, işitme engelli vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştıracak bir uygulamayı da içeriyor. İşitme engelli kullanıcılar, Engelsiz Çağrı Merkezi'ne Bizİzmir üzerinden görüntülü bağlantı kurabiliyor. İşaret dili desteğiyle vatandaşların ihtiyaç duydukları hizmetlere erişiminin artırılması hedefleniyor.
Bizİzmir uygulaması nasıl kullanılır?
İzmir Büyükşehir Belediyesi tarafından yenilenen Bizİzmir platformuna www.bizizmir.com adresinden erişilebiliyor. Mobil cihazlardan işlem yapmak isteyen vatandaşlar ise Bizİzmir uygulamasını App Store veya Google Play üzerinden kullanabiliyor. Platformun internet sitesi ve mobil uygulamasında aynı kullanıcı hesabıyla oturum açılabiliyor. Belediyenin paylaştığı bilgilere göre Bizİzmir'de kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işleniyor. Platformun yazılımı, kullanıma sunulmadan önce güvenlik taramalarından geçirildi.
