İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU Genel Müdürlüğü, dijital hizmet altyapısını günümüz teknolojilerine ve değişen kullanıcı ihtiyaçlarına uygun hale getirmek amacıyla mobil uygulamasını baştan sona yeniledi. Çalışma kapsamında uygulamanın görsel tasarımının yanı sıra arka plandaki servis ve teknoloji altyapısı da yeniden ele alındı. İZSU’nun kendi kaynaklarıyla geliştirilen yeni uygulama; abonelik işlemleri, fatura sorgulama ve ödeme, tüketim takibi, kesinti bildirimleri, arıza başvuruları ve endeks işlemleri başta olmak üzere birçok hizmeti tek noktadan sunuyor.
Odaklı ve hızlı geliştirme süreci
Daha önce internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen birçok işlem doğrudan mobil uygulamaya taşındı. Kullanıcıların farklı sayfalara yönlendirilmesinin önüne geçilirken işlemlerin daha bütünleşik ve güvenli bir sistem üzerinden yapılması sağlandı. Vatandaşlar uygulama üzerinden faturalarını sorgulayabiliyor, güvenli ödeme altyapısıyla ödemelerini gerçekleştirebiliyor ve QR kodla hızlı ödeme yapabiliyor. Uygulama üzerinden son 12 aya ait fatura bilgilerine ve yıllık su tüketim verilerine de ulaşılabiliyor.
Tüketim verileri mahalle ortalamasıyla karşılaştırılabilecek
Yeni uygulamada su tüketim değerleri grafikler üzerinden takip edilebiliyor. Kullanıcılar son aya ait tüketimlerini yaşadıkları mahallenin ortalama tüketimiyle karşılaştırarak su kullanım durumlarını görebiliyor. Bu özellikle abonelerin tüketim alışkanlıklarını değerlendirmesi ve suyun daha bilinçli kullanılmasına katkı sağlanması amaçlanıyor.
Mahallede kesinti varsa telefona bildirim gelecek
İZSU Mobil’in yeni sürümüyle anlık bildirim sistemi de devreye alındı. Bildirimleri açan kullanıcılar, kayıtlı aboneliklerinin bulunduğu mahalleyi ilgilendiren su kesintilerinden doğrudan haberdar olabilecek. Vatandaşlar uygulama üzerinden kendi aboneliklerinin yanı sıra takip etmek istedikleri farklı abonelikleri de hesaplarına ekleyebilecek. Böylece aile bireylerine ait aboneliklerin fatura, tüketim ve kesinti bilgileri aynı hesap üzerinden takip edilebilecek.
Arıza, endeks ve baraj bilgileri tek uygulamada
Uygulama, arıza ve endeks bildirimi yapılmasına ve yeni abonelik işlemlerine erişilmesine olanak sağlıyor. Kullanıcılar ayrıca barajların güncel doluluk oranlarını tek dokunuşla görüntüleyebilecek. Karanlık mod ve erişilebilirlik iyileştirmeleri de yeni sürümde kullanıma sunuldu. Son güncellemelerle fatura detayları sadeleştirildi, fatura PDF’lerine erişim kolaylaştırıldı, veri yükleme süreçleri iyileştirildi ve kullanıcı girişleri hızlandırıldı. İZSU Mobil’in, vatandaşların temel İZSU hizmetlerine tek noktadan ulaşabildiği ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda geliştirilmeye devam eden dijital hizmet platformu olarak hizmet vereceği bildirildi.
