Anayasa Mahkemesi (AYM), internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarını ilgilendiren önemli bir karara imza attı. 2 Haziran 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan kararla, aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu sınırlandıran bazı hükümler iptal edildi. Karar kapsamında tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetlerde yalnızca satıcılara değil, e-ticaret platformlarına karşı da hak talebinde bulunabilecek.
Anayasa Mahkemesi Bazı Hükümleri İptal Etti
AYM, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin tüketici haklarının kullanımını sınırlayan düzenlemeleri Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti. Karar, özellikle aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluk alanını daraltan hükümleri kapsıyor.
Mevcut uygulamada tüketiciler, internetten satın aldıkları ürünlerde yaşanan sorunlarda doğrudan satıcıyla muhatap oluyordu. Aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğu ise belirli istisnalarla sınırlandırılmıştı.
E-Ticaret Platformları da Sorumlu Tutulabilecek
İptal edilen düzenlemeler arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların bazı tüketici haklarından doğan sorumluluklarını sınırlandıran hükümler de bulunuyor.
Kararla birlikte e-ticaret platformlarının tüketici işlemlerindeki yükümlülüklerine ilişkin mevcut istisnalar kaldırılmış oldu. Böylece tüketiciler, ayıplı mal veya hizmet nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlıklarda platformlara karşı da hak arayabilecek.
Elektronik Ticaret Kanunu’ndaki Düzenleme de İptal Edildi
AYM ayrıca, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların, hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan içerik ile mal ve hizmetlerden kaynaklanan hukuka aykırı durumlarda sorumlu tutulamayacağını öngören hükmü de tüketici sözleşmeleri bakımından iptal etti. Mahkeme, tüketici sözleşmelerinde platformların sorumluluğunu tamamen ortadan kaldıran yaklaşımın Anayasa’ya uygun olmadığı sonucuna vardı.
Tüketiciler Platformlarla da Muhatap Olabilecek
Kararın yürürlüğe girmesiyle birlikte tüketiciler, internet alışverişlerinde dolandırıcılık, ayıplı ürün veya benzeri mağduriyetler yaşadıklarında yalnızca satıcılara değil, ilgili platformlara da başvurabilecek. Bu durumun, e-ticaret platformlarının bünyelerinde faaliyet gösteren satıcılara yönelik denetim süreçlerini daha da artırmasına neden olması bekleniyor.
Karar 9 Ay Sonra Yürürlüğe Girecek
Anayasa Mahkemesi, iptal edilen hükümlerin Resmi Gazete’de yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay sonra yürürlüğe girmesine karar verdi. Buna göre, internet alışverişlerinde tüketici haklarını doğrudan etkileyen yeni düzenleme 2027 yılı başında uygulamaya alınacak. Bu süre içerisinde ilgili mevzuatın yeni karara uygun şekilde düzenlenmesi öngörülüyor.
