ÖSYM sistemine giriş yapmak isteyen bazı adaylar, “Sistemde kayıtlı güvenlik sorusu ve cevabı bulunmadığından işleme devam edemezsiniz” uyarısıyla karşılaşıyor. Bu hata, özellikle şifresini unutan ve yeniden oluşturmak isteyen kullanıcıların gündeminde yer aldı.
ÖSYM Aday İşlemleri Sistemi’ne giriş için kişiye özel bir şifre gerekiyor. Bu şifre, ilk kez üniversite sınavı başvurusu sırasında ÖSYM başvuru merkezlerinde, genellikle okullarda yapılan işlemler esnasında geçici olarak oluşturuluyor. Adaylar daha sonra bu geçici şifreyi kullanarak kendi belirledikleri şifreyi sisteme tanımlıyor.
Zaman içinde şifresini unutan adaylar, sistemde daha önce tanımladıkları güvenlik sorusu ve cevabı aracılığıyla şifre yenileme işlemi yapabiliyor. Bunun için ais.osym.gov.tr adresindeki giriş sayfasına girilerek T.C. kimlik numarası ve güvenlik kodu yazılıyor, ardından kimlik bilgileri doğrulanarak güvenlik sorusunun cevabı giriliyor. Bilgilerin eksiksiz ve doğru olması halinde şifre sıfırlanabiliyor.
Ancak söz konusu hata mesajı, sistemde güvenlik sorusu ve cevabının hiç tanımlı olmaması durumunda ortaya çıkıyor. Bu durumda adayların güvenlik sorusu üzerinden şifre yenilemesi mümkün olmuyor. Böyle bir durumda alternatif yöntemler devreye giriyor.
Adaylar, e-Devlet bilgileriyle ÖSYM sistemine giriş yapabiliyor. Bunun için ais.osym.gov.tr adresine girilerek “e-Devlet ile giriş yap” seçeneği kullanılıyor ve T.C. kimlik numarası ile e-Devlet şifresi girilerek sisteme erişim sağlanıyor. Aynı şekilde e-Devlet üzerinden “e-Devlet ile kayıt ol” seçeneği kullanılarak da ÖSYM AİS şifresi oluşturulabiliyor.
Güvenlik sorusu bulunmayan ve e-Devlet üzerinden işlem yapamayan adaylar için bir diğer yöntem ise ÖSYM başvuru merkezlerine başvurmak oluyor. Kullanıcıların aktardığına göre, en yakın ÖSYM başvuru merkezi olan liselere gidilerek yeni bir geçici şifre alınabiliyor. Bu geçici şifre ile sisteme giriş yapıldıktan sonra kişisel şifre yeniden oluşturulabiliyor.
Adaylar ayrıca, sistemde sıfırdan şifre oluşturmanın mümkün olmadığını, öncelikle başvuru merkezlerinden verilen geçici şifre ile işlem yapılması gerektiğini ifade ediyor.
