Ticaret Bakanlığı, kasım ayı boyunca gerçekleştirilecek indirim kampanyalarında tüketici haklarının korunması amacıyla reklam ve satış uygulamalarının yakından izleneceğini açıkladı. Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, yanıltıcı indirimlerin önlenmesi, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve piyasada adil rekabet ortamının sağlanması için denetimlerin sürdürüldüğü belirtildi.
Yanıltıcı indirim reklamlarına 39,9 milyon liraya kadar ceza
Bakanlık, kasım ayında yoğunlaşan indirim kampanyalarını hem resen başlatılan incelemeler hem de tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda denetleyecek. İncelemelerde, reklamların yayımlandığı platformlar arasında herhangi bir ayrım yapılmayacak. Tüketicileri aldattığı veya yanılttığı belirlenen reklamlar hakkında, ihlalin niteliğine ve reklamın yayımlandığı mecraya bağlı olarak 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında değişen idari para cezaları uygulanabilecek.
İndirimli satış reklamlarında yeni kurallar uygulanacak
Ticaret Bakanlığı, 1 Ağustos tarihinde yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle indirimli satış reklamlarına ilişkin düzenlemelerin güncellendiğini hatırlattı. Düzenlemeyle tüketicilerin daha etkin korunması ve ticari faaliyetlerde şeffaflığın artırılması amaçlanıyor. Yeni kurallar kapsamında indirim oranlarının gerçeği yansıtması, kampanya şartlarının açık biçimde duyurulması ve tüketicilerin ürün fiyatları hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi gerekiyor.
Sahte indirimler ve yanıltıcı kampanyalar denetlenecek
Bakanlık, kasım kampanyalarında mevzuata aykırılık oluşturabilecek uygulamalara ilişkin ayrıntıları da paylaştı. Buna göre gerçekte uygulanmayan indirimlerin reklamının yapılması ve ürünlerin indirim öncesi fiyatlarının belirlenmesinde mevzuatta öngörülen yöntemin kullanılmaması denetim kapsamında değerlendirilecek. Mal satışına yönelik reklamlarda indirim öncesi fiyatın belirlenmesi için kampanyanın başlangıcından önceki 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerekiyor. Bu kurala uyulmaması, tüketicileri yanıltabilecek uygulamalar arasında bulunuyor. İndirim kampanyalarının başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmemesi de Bakanlığın inceleyeceği konular arasında yer alıyor.
Birden fazla indirim oranıyla tüketicinin yanıltılmasına takip
Ticaret Bakanlığı, kampanya reklamlarında birden fazla indirim oranının birlikte kullanılmasına ilişkin de uyarıda bulundu. Özellikle yüzde 70 + yüzde 10 + yüzde 5 gibi farklı indirim oranlarının aynı reklamda sunularak tüketicilerin nihai indirim tutarı konusunda yanıltılması, mevzuata aykırı uygulamalar arasında değerlendiriliyor. Sadakat programları ve belirli koşullara bağlı satış kampanyalarında da indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallara uyulması gerekiyor. Bunun yanında reklamlarda öne çıkarılan vaatlerle kampanyanın istisnaları arasında uyumsuzluk bulunması, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek koşulların gizlenmesi veya bu bilgilere ulaşılmasının zorlaştırılması da denetimlerde dikkate alınacak.
Kasım indirimlerinde alışveriş yapacaklara uyarı
Bakanlık, kasım ayındaki kampanyalarda mağduriyet yaşanmaması için tüketicilerin alışveriş öncesinde fiyat araştırması yapmalarını önerdi. Açıklamada, satın alınması planlanan ürünlerin güncel fiyatlarıyla indirim öncesindeki satış fiyatlarının karşılaştırılması gerektiği belirtildi. Böylece kampanyalarda duyurulan indirimlerin gerçeği yansıtıp yansıtmadığının değerlendirilmesinin önemine dikkat çekildi. İnternet üzerinden alışveriş yapacak tüketicilerin ise satış yapılan sitelerin güvenilirliğini araştırmaları ve kampanya koşullarını dikkatle incelemeleri istendi.
Ödeme aşamasındaki ek ücretlere dikkat
Ticaret Bakanlığı, çevrim içi alışverişlerde tüketicilerin karşılaşabileceği aldatıcı tasarımlara karşı da uyarıda bulundu. Ödeme aşamasında ürünün satış fiyatına eklenebilecek hizmet bedeli, teslimat ücreti ve benzeri masrafların kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı. Banka kartı, kredi kartı ve diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgilerin yalnızca güvenilir platformlarda paylaşılması gerektiği belirtilirken gerçekçi olmayan indirim vaatlerine, şüpheli bağlantılara ve güvenilirliği doğrulanmamış satıcılara karşı dikkatli olunması istendi.
Yanıltıcı indirim reklamları nereye şikayet edilir?
Kasım indirimleri sırasında aldatıcı reklam veya haksız ticari uygulamayla karşılaşan tüketiciler, şikayetlerini Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kuruluna iletebilecek. Başvuru süreci hakkında bilgi almak isteyen vatandaşlar, Bakanlığın resmi internet sitesindeki Reklam Kuruluna başvuru sayfası üzerinden gerekli bilgilere ulaşabilecek. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, alışveriş süreçlerinde şeffaflığın sağlanması ve dürüst ticari uygulamaların yaygınlaştırılması amacıyla denetimlerin kesintisiz sürdürüleceğini bildirdi. Kasım ayı boyunca indirimli satış reklamlarının yayımlandıkları mecradan bağımsız olarak takip edileceği, gerçeği yansıtmayan, tüketicileri yanıltan ve mevzuata aykırı olduğu belirlenen reklam ve ticari uygulamalar hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanacağı ifade edildi.
