Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemini daha güvenli, şeffaf ve tüketici odaklı hale getirmek amacıyla yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Bu kapsamda, tüketicilere 30 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten cayma hakkı tanınacak.
Yönetmelik Taslağı Kamuoyu Görüşüne Açıldı
Sabit mağaza ya da perakende noktası bulunmaksızın, doğrudan iletişimle gerçekleştirilen satışlara yönelik hazırlanan yeni yönetmelik taslağı, kamuoyunun ve sektör temsilcilerinin görüşüne sunuldu. Taslak, doğrudan satış şirketlerinin işleyişine ilişkin kapsamlı kurallar getiriyor.
Yanıltıcı Vaat ve Baskı Yöntemlerine Yasak
Yeni düzenleme kapsamında şirketlerin, gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerle tüketicileri veya satıcıları yanıltması yasaklanıyor. Ayrıca, kişilerin aldatıcı, rahatsız edici ya da baskıcı yöntemlerle sisteme dahil edilmesi engelleniyor.
Komisyon ve Primlere Üst Sınır Getiriliyor
Doğrudan satış şirketlerinin satıcılara sağlayacağı komisyon, teşvik ve primler, yıllık net satışların yüzde 40’ını geçemeyecek. Bu uygulama ile sistemin sürdürülebilirliği ve adil gelir dağılımı hedefleniyor.
Yetki Belgesi Zorunluluğu ve Satıcı Hakları
Yeni yönetmelikle birlikte, şirketlerin “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Satıcıların sisteme dahil olabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması şartı aranacak. Satıcılar, herhangi bir yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılma hakkına sahip olacak.
Kullanılmamış Ürünlerin Geri Alımı
Satıcı, sisteme dahil olduğu tarihten itibaren 30 gün içinde ayrılmak isterse, elindeki kullanılmamış ürünler şirket tarafından eksiksiz şekilde geri alınacak.
Cayma Hakkı 30 Güne Çıkıyor
Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma hakkı süresi, yeni taslak ile 30 güne çıkarılıyor. Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden alışverişten vazgeçebilecek.
Geri Ödemeler Tek Seferde Yapılacak
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün veya hizmetin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gün içerisinde, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere, tüm ödemeler tüketiciye tek seferde ve ek masraf olmaksızın iade edilecek.
Cayma Hakkı Dışında Kalan Ürünler
Bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkı geçerli olmayacak. Kişisel istek üzerine hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar, hijyen açısından risk taşıyan ve ambalajı açılmış ürünler, süreli yayınlar ve montajı yapılan ürünler kapsam dışında tutulacak.
Tüketici Bilgilendirme Sistemi Kurulacak
Şirketler, tüketicilerin cayma hakkı ve ürün kullanımıyla ilgili bilgilere ulaşabileceği bir sistem kurmakla yükümlü olacak. Bu sistem; telefon, e-posta, SMS ve internet gibi çeşitli kanallarla hizmet verecek.
