Ege Bölgesi Sanayi Odası (EBSO) Yönetim Kurulu Başkan Adayı Hakan Ürün, sanayicilerin değişen ihtiyaçlarına yönelik hazırlanan “EBSO Plus” projesinin ayrıntılarını paylaştı. Proje ile EBSO üyeliğinin günlük iş hayatında daha etkin karşılığı bulunan bir hizmet modeline dönüştürülmesi hedefleniyor. Üyelerin farklı alanlarda karşılaştığı sorunların çözümüne yönelik uzman desteğine daha hızlı ulaşabilmesi amaçlanıyor.
Hukuktan dijital dönüşüme uzman ağı kurulacak
EBSO Plus kapsamında hukuk, ihracat, insan kaynakları ve dijital dönüşüm başta olmak üzere farklı alanlarda uzmanlardan oluşan bir danışmanlık ağı kurulması planlanıyor. Sisteme göre EBSO üyesi işletme, ihtiyaç duyduğu konuyu odaya iletecek ve ilgili alandaki uzmanla buluşturulacak. Böylece özellikle kendi bünyesinde geniş uzman kadroları oluşturma imkanına sahip olmayan KOBİ’lerin nitelikli danışmanlık hizmetlerine erişiminin kolaylaştırılması hedefleniyor.
Alınan hizmetin sonucu takip edilecek
Hakan Ürün, sanayicilerin karşılaştıkları sorunları EBSO’ya ilettiğini ve çözüm konusunda odaya güvendiğini belirterek mevcut hizmetlerin yeni nesil uygulamalarla çeşitlendirilmesi gerektiğini ifade etti. Üyelerin ihtiyaçlarına göre doğru uzmanlarla buluşturulacağını aktaran Ürün, sürecin yalnızca yönlendirmeyle sınırlı kalmayacağını, alınan hizmetin sonucunun da takip edileceğini bildirdi. Bu modelle üyelerin EBSO’ya yönelik aidiyet duygusunun daha da güçlendirilmesini amaçladıklarını kaydetti.
EBSO’nun gücü üyeye avantaj olacak
EBSO’nun geniş üye profilinin önemli bir potansiyel taşıdığına dikkat çeken Ürün, bu yapının satın alma ve hizmet anlaşmalarında üyelerin lehine kullanılabileceğini belirtti. EBSO üye yapısının sanayicilerin iş süreçlerinde ihtiyaç duyduğu tedarik ve ortak çalışma imkanlarını karşılayabilecek daha aktif bir modele dönüştürülmesi gerektiğini ifade etti.
Üye memnuniyeti düzenli olarak ölçülecek
EBSO’nun hizmet kalitesi, hayata geçirdiği ilkler ve ulusal ile uluslararası alanda aldığı ödüllerle oda ve borsalar arasında öncü bir konumda bulunduğunu belirten Ürün, üye memnuniyetinin kurumun temel önceliklerinden biri olduğunu kaydetti. Mevcut sistemde düzenli memnuniyet anketleriyle üyelerden geri bildirim alındığını ve hizmet süreçlerinin buna göre değerlendirildiğini aktaran Ürün, EBSO Plus kapsamında kurulması planlanan danışmanlık ağının da düzenli olarak izleneceğini bildirdi.
“Canlı bir sistem” olarak geliştirilecek
EBSO Plus'ın sabit bir yapı yerine üyelerin zaman içerisinde değişen ihtiyaçlarına göre geliştirilen bir sistem olacağını belirten Ürün, işletme büyüklüğü veya bulunduğu bölge fark etmeksizin tüm üyelerin EBSO’nun desteğini aynı ölçüde hissetmesini hedeflediklerini ifade etti. Sanayicinin ihtiyaç duyduğu anda arkasında güçlü bir kurum bulunduğunu bilmesinin önemli olduğunu vurgulayan Ürün, EBSO’nun etkin iletişim kanallarıyla sanayicilerin ortak çatısı olmaya devam edeceğini sözlerine ekledi.
