Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, Türk İşaret Dili kullanan işitme engelli bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla hizmet veren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'ne ilişkin açıklamalarda bulundu. Bakan Göktaş, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal hayata erişimlerini kolaylaştıran merkez aracılığıyla bugüne kadar 335 bin 288 çağrının karşılandığını bildirdi. Merkezin kayıtlı kullanıcı sayısının ise 54 bin 788'e ulaştığını belirtti.
Günlük ortalama 250-300 çağrıya destek sağlanıyor
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına yönelik hizmet sunduğunu belirten Bakan Göktaş, merkezin günlük ortalama 250 ile 300 çağrıya destek sağladığını açıkladı. Hizmetin işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla iletişim kurmalarına ve sosyal hayatlarında karşılaştıkları iletişim ihtiyaçlarını gidermelerine imkân tanıdığını ifade etti.
Göktaş, merkezin eğitim, istihdam, sağlık hizmetleri ve bankacılık işlemleri gibi farklı alanlarda kullanıldığını belirtti. Aile içi iletişim ve kamu kurumlarıyla yürütülen işlemlerin de hizmet kapsamına dahil olduğunu aktaran Göktaş, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların günlük yaşamlarında ihtiyaç duydukları iletişime erişebilmeleri amacıyla çalışmaların sürdürüldüğünü ifade etti.
Mobil uygulama ve web üzerinden erişim sağlanıyor
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin erişim kanallarına ilişkin de bilgi veren Bakan Göktaş, vatandaşların hizmetten iOS ve Android mobil uygulamaları ile web üzerinden yararlanabildiğini bildirdi.
Göktaş, merkezin faaliyetlerine ilişkin açıklamasında, "AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi ile Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımızın iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunuyoruz." ifadelerini kullandı. Merkez aracılığıyla karşılanan 335 bin 288 çağrının vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına katkı sunduğunu belirtti.
İşiten bireyler de merkezden yararlanabiliyor
Bakan Göktaş, AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin yalnızca işitme engelli bireylere yönelik olmadığını, işiten bireylerin de hizmetten yararlanabildiğini hatırlattı. İşitme engelli bir danışana, hastaya, veliye veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten bireylerin de merkezi kullanabildiğini açıkladı.
Merkezin Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarla toplumun diğer bireyleri arasındaki iletişimde üstlendiği role değinen Göktaş, "AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'ni, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımız ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü olarak görüyoruz." dedi.
