Ticaret Bakanlığı, yeme-içme sektöründe tüketici haklarını korumaya yönelik yeni bir düzenlemeyi devreye alıyor. Yeni uygulamayla birlikte, kafe ve restoranlarda “masa” ya da “servis” bedeli adı altında zorunlu ücret talep edilmesinin önüne geçilecek. Düzenleme kapsamında müşteriler yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödeyecek.
Ticaret Bakanlığı Harekete Geçti
Ticaret Bakanlığı, özellikle büyükşehirlerde giderek artan zorunlu bahşiş ve masa ücreti uygulamalarıyla ilgili denetim mekanizmasını devreye aldı. Tüketici şikâyetlerinin çoğalması üzerine harekete geçen Bakanlık, işletmelere gönderdiği bilgilendirme mesajlarında bu tür ek ücretlerin yasal zemine oturmadığını açıkça belirtti.
Mevzuata Aykırı Uygulamalara Para Cezası
Yetkililer, adisyona eklenen masa ücreti ve servis bedeli gibi kalemlerin mevzuata aykırı olduğunu hatırlatarak, söz konusu ihlallerde bulunan işletmelerin yüksek miktarda idari para cezalarıyla karşı karşıya kalacağını vurguladı.
Fiyat Listeleri Girişte ve Masada Zorunlu Olacak
Türkiye Gazetesi'nin haberine göre, Ticaret Bakanlığı geçtiğimiz aylarda yönetmelikte yaptığı değişiklikle, işletmelerin sunduğu tüm hizmetlere ilişkin fiyatların; giriş kapısında ve masa üzerlerinde açık, net ve toplam bedeli içerecek şekilde belirtilmesini zorunlu hâle getirmişti.
Bu düzenleme kapsamında, yalnızca fiyat listesinde açıkça belirtilen servis ücretlerinin tahsil edilebileceği ifade edilmişti. Ancak bazı işletmelerin bu düzenlemeyi aşarak masa ücreti veya kişi başı servis bedeli gibi yeni uygulamalarla tüketicileri ek ödemeye zorlaması, Bakanlığı yeni bir adım atmaya sevk etti.
Yeni Yönetmelikle Katı Kurallar Geliyor
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, bu alandaki uygulamaları sıkı kurallarla sınırlamayı hedefliyor. Taslağa göre, sadece isteğe bağlı bahşiş ve kuver haricinde hiçbir ek ücretin tüketiciden talep edilmesi mümkün olmayacak. Böylece tüketicinin sadece sipariş ettiği ürünlerin bedelini ödemesi güvence altına alınacak.
Bahşiş Zorunluluktan Çıkıyor
Taslak düzenlemede, yiyecek ve içecek siparişi dışında kalan tüm ödemelerin gönüllülük esasına dayanacağı açıkça belirtiliyor. Bu sayede zorunlu servis ücreti uygulamasına son verilirken, bahşişin tamamen tüketicinin takdirine bırakılması amaçlanıyor.
Yeni yönetmelikle birlikte tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi, ekonomik haklarının korunması ve işletmelerin şeffaf bir fiyat politikası benimsemeleri sağlanacak. Ayrıca, hem tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi hem de adil ticaretin temini için daha öngörülebilir bir hizmet altyapısı oluşturulması hedefleniyor.
