Aydın Büyükşehir Belediyesi ile Aydın Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ASKİ), kent genelindeki taleplerin hızlı şekilde karşılanması amacıyla hayata geçirdiği Hızlı Çözüm Merkezi ile vatandaşların yanında olmaya devam ediyor. 7 gün 24 saat hizmet veren merkez, bir yıl içinde toplamda 390 bin 986 çağrıyı cevapladı. Vatandaşlardan gelen başvurular, hızlı değerlendirme sürecinin ardından ilgili birimlere aktarılırken; Büyükşehir Belediyesi ve ASKİ ekipleri, sahada anlık müdahalelerle çözüm üretti.
Kentin ihtiyaç haritası da oluşturuluyor
Hızlı Çözüm Merkezi yalnızca çağrılara yanıt vermekle kalmıyor, aynı zamanda dijital ve telefon kanalları üzerinden alınan tüm talepleri kayıt altına alarak Aydın’ın ihtiyaç haritasını da oluşturuyor. Bu veriler doğrultusunda ekiplerin planlamaları şekillendiriliyor, hizmetlerde öncelikli alanlar belirleniyor. Aydınlılar, belediyeye iletmek istedikleri talep ve sorunlar için Aydın Büyükşehir Belediyesi Hızlı Çözüm Merkezi’ne 444 4009, ASKİ Hızlı Çözüm Merkezi’ne ise 444 7009 numaralı hatlardan ulaşabiliyor.
Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışı
Aydın Büyükşehir Belediye Başkanı Özlem Çerçioğlu, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışının bir sonucu olarak hizmete alınan Hızlı Çözüm Merkezi’nin kentlilerle belediye arasında güçlü bir iletişim ağı kurduğunu belirtti. Taleplere hızlı ve doğru şekilde müdahale etmenin önemine değinen Başkan Çerçioğlu, merkezin 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunduğunu ve bu yapının vatandaş memnuniyetine büyük katkı sağladığını dile getirdi.
