Balçova Belediyesi, 2025 yılı içinde çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve dijital iletişim kanalları üzerinden vatandaşlardan gelen 105 bin 700 başvuruyu değerlendirerek büyük bölümünü çözüme ulaştırdı. Belediyeye iletilen taleplerin altyapı, temizlik, park-bahçeler, çevre düzenlemesi, sosyal destek ve zabıta gibi çeşitli alanlarda olduğu belirtildi. Gelen her başvuru sistematik şekilde kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere yönlendirildi. Belediye ekiplerinin sahadaki hızlı müdahalesi ve birimler arası koordinasyon sayesinde, günlük yaşamı doğrudan etkileyen konulara ivedilikle yanıt verildi. Süreç boyunca şeffaflık ve süreklilik ilkesiyle hareket edildi.
Çözüm odaklı ve erişilebilir belediyecilik
Belediye yetkilileri, vatandaş odaklı hizmet anlayışının 2026 yılında da kararlılıkla sürdürüleceğini ifade etti. Taleplerin zamanında değerlendirilmesi ve geri bildirim sürecinin yönetilmesiyle, Balçova Belediyesi’nin çözüm odaklı ve erişilebilir yönetim modeli pekiştirildi. Öte yandan, Balçovalılar taleplerini iletmeye 0 (232) 455 20 00 numaralı çağrı merkezi ile 0 (533) 071 18 81 numaralı WhatsApp hattı üzerinden devam edebiliyor. Belediye, 2026’da da aynı duyarlılıkla vatandaşların sesi olmaya devam edeceğini vurguladı.
