İzmir Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine engelsiz erişimini sağlayacak öncü bir projeyi hayata geçirdi. Başkan Dr. Cemil Tugay’ın Engellilik Çalıştayı’nda verdiği söz doğrultusunda kurulan Türk İşaret Dili Birimi ve Sessiz Destek Çözüm Merkezi, Türkiye’de yerel yönetimler düzeyinde ilk kez uygulanan yüz yüze işaret dili tercümanlığı hizmetiyle dikkat çekiyor.
Hizmetlere eşit erişim için yeni bir model
Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü tarafından yürütülen proje kapsamında, işaret dili çevirmenleri; belediye hastanelerinden randevu alımından, hastane içi yönlendirmeye, doktor-hasta görüşmelerine kadar her aşamada bireylere eşlik ederek aktif tercümanlık desteği sağlıyor. Bu hizmet, özellikle Eşrefpaşa Hastanesi’nden sağlık hizmeti alan işitme engelli bireyler için iletişim bariyerlerini ortadan kaldırıyor.
Türkiye’de ilk kez bir belediye uyguluyor
Projenin en dikkat çekici yönü, işitme engelli bireylerin sadece dijital kanallarla değil, randevu günü fiziksel olarak yanında yer alan tercümanla desteklenmesi. Bu model, Türkiye'de ilk kez bir belediye tarafından hayata geçirilerek erişilebilirlik alanında öncü bir uygulama olarak kayda geçti.
Tek tıkla engeller aşılıyor
İzmir’de yaşayan sağır ve işitme engelli bireyler, ihtiyaç duydukları anda www.bizizmir.com adresinde yer alan Engelsiz Çağrı Merkezi üzerinden görüntülü görüşme desteği alabiliyor. Buradan ulaşan bireylere, işaret dili çevirmenleri aracılığıyla anlık rehberlik sunuluyor, kamu kurumları ve özel kuruluşlarla da doğrudan iletişim kuruluyor.
Onların sesi oluyoruz
Sessiz Destek Çözüm Merkezi’nde görev yapan çevirmenlerden Zeki Can Yunar, sağır bir anne ve babanın işiten çocuğu (CODA) olarak büyüdüğünü, çocukluğundan bu yana çevirmenlik yaptığını anlattı. Şimdi profesyonel olarak İzmir Büyükşehir Belediyesi çatısı altında çalıştığını belirten Yunar, işitme engellilere yalnızca teknik değil, duygusal anlamda da destek verdiklerini vurguladı.
Erişilebilirlik anlamında çok önemli adım
Çevirmenlerden Gamze Albayrak ise işaret dili eğitimi alarak bu alanda kendini geliştirdiğini, özel sektörde kazandığı deneyimi şimdi kamuya taşıdığını söyledi. Yüz yüze ve görüntülü desteğin eş zamanlı sunulduğu bu hizmetin, işitme engelli bireylerin bağımsız yaşam hakkını desteklediğini ifade etti.
