Seferihisar Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri tek merkezde toplayarak çözüme ulaştıran Çözüm Masası sistemiyle fark yaratıyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü çatısı altında faaliyet gösteren birim, yıl boyunca binlerce başvuruyu kayıt altına aldı ve ilgili müdürlüklere yönlendirdi. Telefon, e-posta, sosyal medya, CİMER ve yüz yüze başvurularla ulaştırılan her talep, sistem üzerinden izlenebilir hale getiriliyor. Vatandaşlar, başvuru süreçlerinin her aşamasında SMS ve dijital kanallarla bilgilendiriliyor.
Belediyenin vatandaşla kurduğu güçlü köprü
Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası’nın vatandaşla belediye arasında en güçlü bağ olduğunu vurguladı. Belediyeciliği masa başında değil, sahada ihtiyaçları dinleyerek yönettiklerini ifade ederek, iletilen her başvurunun kayıt altına alındığını ve çözüm sürecinin titizlikle yürütüldüğünü belirtti. Başkan Yetişkin, sadece yanıt vermekle yetinmeyip, geri bildirim sağlayarak vatandaş memnuniyetini artırmayı amaçladıklarını da sözlerine ekledi.
EKAP uyumlu Esnaf Masası ile yerel ekonomiye destek
Seferihisar Belediyesi’nin katılımcı yönetim modeli yalnızca vatandaşlarla sınırlı değil. Yerel ekonomiyi güçlendirmeye yönelik adımlar çerçevesinde oluşturulan Esnaf Masası, EKAP uyumlu belediye alımlarıyla esnafa şeffaf şekilde bilgi sunuyor. Bu sistem sayesinde hem yerel döngü destekleniyor hem de kamu kaynaklarının adil kullanımında güven inşa ediliyor.
İletişim ve hizmet altyapısını güçlendirmeye devam
Başkan İsmail Yetişkin, yeni yılda da bu modelin geliştirileceğini ifade etti. Vatandaşın ihtiyaçlarını merkeze alan, açık kapı politikasıyla çalışan bir belediyecilik anlayışını sürdüreceklerini söyleyerek, Seferihisar Belediyesi’nin hem çözüm üretme kapasitesiyle hem de iletişim gücüyle örnek olmayı hedeflediğini dile getirdi.
