Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin e-ticarette daha güçlü ve adil haklara sahip olması için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde önemli değişikliklere imza attı. Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren düzenlemeyle birlikte, mesafeli satışlarda iade edilen ürünlerin kargo ücretleri artık tüketiciye değil, satıcıya yüklenecek. Bu adımla, tüketicilerin cayma hakkını kullanırken karşılaştıkları ekonomik yükün ortadan kaldırılması hedefleniyor.
Elektronik Ürünlerde Yeni Dönem
Yönetmelikte dikkat çeken bir diğer değişiklik ise elektronik ürünleri kapsıyor. Daha önce cayma hakkının istisnası sayılan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünler artık bu kapsamdan çıkarıldı. Böylece tüketiciler, bu ürünleri de mesafeli satış yoluyla satın aldıklarında, 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilecek. Bakanlık, bu değişiklikle birlikte tüketicilerin çevrim içi alışverişlerde daha güvenli ve şeffaf bir ortamda hareket edebilmelerini amaçladıklarını vurguladı. Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasında, yönetmelik kapsamında yapılan bir diğer düzenleme ise ön bilgilendirme formuna yönelik oldu. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olan bu değişiklikle birlikte, satıcılar mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi, uyuşmazlık durumunda arabulucuya başvurma zorunluluğu hakkında açık şekilde bilgilendirmek zorunda olacak. Bu adım, tüketici ile satıcı arasındaki hukuki süreçlerin daha hızlı ve barışçıl şekilde çözümlenmesini hedefliyor.
Tüketici Haklarında Yeni Standart
Ticaret Bakanlığı, söz konusu düzenlemelerin temelinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ruhuna uygun olarak, tüketici lehine ekonomik menfaatlerin güçlendirilmesinin yattığını vurguladı. Yapılan açıklamada, tüketicilerin en çok tercih ettiği e-ticaret platformlarında daha adil bir alışveriş ortamının sağlanması amacıyla yasal çerçevenin titizlikle geliştirilmeye devam edileceği ifade edildi.
