Konak Belediyesi’nin yerel yönetim hizmetlerine hız kazandıran Konak İletişim Merkezi (KİM), sahada aktif çalışmalarını sürdürüyor. Ekipler, ilçenin dört bir yanında vatandaşlarla birebir görüşerek talepleri topluyor, belediye hizmet ve etkinlikleri hakkında bilgilendirme yapıyor. Konser ve kermes gibi etkinliklerde stant açarak doğrudan iletişim kuran ekipler, vatandaşın taleplerini anında kayıt altına alıyor. Ayrıca, önceden iletilmiş taleplerin yerine getirilip getirilmediğini kontrol ediyor ve sahada gözlemledikleri eksiklikleri koordinasyon merkezine bildiriyor.
Sahadan gelen bilgiler KİM Koordinasyon Merkezi’ne iletiliyor, ilgili müdürlüklerle anında paylaşılırken sorunlara hızlı müdahale sağlanıyor. Böylece Konaklıların talep ve şikâyetleri kısa sürede çözüme kavuşuyor.
Konak’ta KİM kolaylığı
Teknolojik altyapısını yenileyerek bütünsel bir hizmet ağı oluşturan KİM, saha ekibinin yanı sıra ön büro, çağrı merkezi ve online platformlar üzerinden de hizmet veriyor. WhatsApp ve çağrı merkezi 444 35 36 numarasında birleşerek vatandaşlara en hızlı erişim sağlanıyor. Belediye hizmet binasındaki ön büro personeli, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden de başvuru kabul ediliyor. Vatandaşlar başvuru oluşturduklarında SMS ile bilgilendiriliyor; talep tamamlandığında ise gönderilen mesajdaki linkten süreci adım adım takip edebiliyor.
