Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan belediye yönetimine ulaştırabilmesi amacıyla "Besim Başkana İlet" sistemini hayata geçirdi. Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin internet sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veren sistemle, vatandaşlar isim, soy isim ve adres bilgilerini girerek taleplerini kısa sürede belediyeye iletebiliyor. Belediye, uygulamayla katılımcı yönetim anlayışını güçlendirmeyi ve vatandaşlarla daha hızlı iletişim kurulmasını hedefliyor.
Vatandaşlardan yeni sisteme olumlu değerlendirme
Sistemi kullanan vatandaşlar, uygulamanın belediyeye ulaşımı kolaylaştırdığını ifade etti. Esnaf Melih Okkaoğlu, uygulamanın belediye başkanına ulaşılabilirliği artırdığını ve vatandaş görüşlerine değer verildiğini gösterdiğini belirtti. Adakale Mahallesi sakini Fatih Ilıksu ise karekod üzerinden sisteme kısa sürede ulaşarak ilk talebini ilettiğini söyledi. Ilıksu, çağrı merkezlerinde yaşanan bekleme süresinin bu uygulamayla ortadan kalktığını, park ve bahçelerin ilaçlanmasına ilişkin talebini birkaç dakika içinde sisteme iletebildiğini sözlerine ekledi.
"Başvurular daha kısa sürede iletiliyor"
Sakarya Mahallesi'nde yaşayan Ergin Ören de uygulamanın belediyeye ulaşım sürecini önemli ölçüde hızlandırdığını dile getirdi. Vatandaşların belediyeye giderek uzun süre beklemek yerine taleplerini doğrudan iletebildiğini belirten Ören, bunun çözüm süreçlerine de olumlu katkı sağlayacağını söyledi. Hande Alçık ise sistemi ilk kez kullandığını belirterek, uygulamanın hızlı ve pratik olduğunu, şikayet ve önerilerini birkaç dakika içinde iletebildiğini ifade etti.
Başkan Dutlulu: Vatandaşın görüşü yol gösteriyor
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, sisteme iletilen tüm mesajların belediye ekipleri tarafından titizlikle incelendiğini ve öncelik sırasına göre değerlendirilerek çözüme kavuşturulduğunu belirtti. Manisa'nın ortak akıl anlayışıyla yönetildiğini ifade ederek, kentle ilgili her görüş, öneri ve talebin belediye için değer taşıdığını söyledi. "Besim Başkana İlet" sistemi sayesinde vatandaşların doğrudan belediye yönetimine ulaşabildiğini kaydeden Dutlulu, ekiplerin iletilen başvuruları hızlı şekilde değerlendirerek çözüm üretmek için çalıştığını dile getirdi.
Üç farklı kanaldan erişim sağlanabiliyor
Vatandaşlar, "Besim Başkana İlet" sistemine belediyenin internet sitesi ile Üzüm Mobil uygulamasındaki ilgili modül üzerinden erişebiliyor. İnternet kullanmayı tercih etmeyen vatandaşlar ise 153 Çağrı Merkezi aracılığıyla sesli mesaj bırakabiliyor veya "Sizi Arayalım" seçeneğini kullanarak belediye ekiplerinin kendileriyle iletişime geçmesini sağlayabiliyor.
