Sigorta İzmir - Sigorta Paydaşları İş Birliği Fuar ve Zirvesi, ikinci gününde sektörün geleceğine ışık tutan panel ve oturumlara ev sahipliği yaptı. “Geleceğin Sigortacılığı: Risk’ten Fırsata” başlıklı panelde, sigortacılık sektörünün karşı karşıya olduğu yeni riskler ve bu risklerin ortaya çıkardığı fırsatlar değerlendirildi. Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreteri Özgür Obalı moderatörlüğünde gerçekleştirilen oturumda, sektörün önde gelen temsilcileri görüşlerini paylaştı.
“Sigortacılıkta kader değil öngörü vardır”
Unico Sigorta CEO’su Ender Güzeler, sigortacılığın temelinde risk yönetiminin yer aldığını belirterek, sektörün doğru veri analizi ve öngörü mekanizmalarıyla hareket ettiğini vurguladı. Risk farkındalığının önemine dikkat çeken Güzeler, küçük ihmallerin büyük sonuçlar doğurabileceğini ifade etti.
Yeni ürün geliştirme vurgusu
Neova Katılım Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ise dünyada sigortacılık alanındaki risklerin giderek çeşitlendiğini belirtti. Yaşlanan nüfusun yeni ihtiyaçlar doğuracağını kaydederek, gelecekte artacak yaşlı nüfusa uygun ürünlerin bugünden geliştirilmesi gerektiğini söyledi. Türkiye’de KOBİ’lerin yoğunluğu nedeniyle bu alanda önemli bir potansiyel bulunduğunu ifade eden Neciboğlu, sigortacılığın tarımdan sağlığa kadar birçok alanda yenilikçi çözümler geliştirebilen dinamik bir sektör olduğunu dile getirdi.
Sektörün öncelikli gündemlerini anlattı
Atlas Mutuel Sigorta Genel Müdürü Murat Polat, sigorta sektörünün öncelikli gündem maddeleri arasında siber tehditler, doğal afetler ve demografik değişimlerin bulunduğunu söyledi. Sigortacılığın yalnızca oluşan hasarı karşılayan değil, riskleri önceden yönetebilen bir yapıya evrilmesi gerektiğini belirten Polat, risk bilincinin artırılması için kamu kurumlarından yerel yönetimlere kadar tüm paydaşların ortak hareket etmesi gerektiğini vurguladı.
Trafik ve kasko hasarlarında sigortalı odaklı dönüşüm
Zirvenin bir diğer önemli oturumunda ise trafik ve kasko sigortalarında hasar süreçlerinin geleceği değerlendirildi. “Geleceğin Hasar Yönetimi, Sigortalı Odaklı Yaklaşım ve Değişen Süreçler” başlıklı panelde dijitalleşmenin sektöre etkileri ve sigortalı beklentilerindeki değişim masaya yatırıldı. SEDDK Daire Başkanı Barış Ay moderatörlüğünde gerçekleştirilen panele, sektörün farklı alanlarından temsilciler katıldı.
Güven ve iş birliği vurgusu
TOBB SEİK İcra Komitesi Başkan Yardımcısı Oğuz Vasıf İpkin, eksperlik kurumunun son yıllarda önemli bir dönüşüm yaşadığını belirterek, eksperlerin sigorta sisteminde güven unsurunu güçlendiren temel aktörlerden biri olduğunu ifade etti. TOBB SAİK İcra Komitesi Başkan Yardımcısı Ersoy Kocamanoğlu ise hasar yönetiminde yalnızca hızın değil, güven duygusunun da sigortalılar açısından büyük önem taşıdığını kaydetti.
Ortak çözüm mekanizmaları güçleniyor
Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, sektör genelinde çözüm üretme kapasitesinin arttığını belirterek, teknik komiteler aracılığıyla farklı branşlarda düzenli çalışmalar yürütüldüğünü aktardı. Kamu kurumlarıyla geliştirilen iş birlikleri sayesinde sektörde karşılaşılan sorunlara ortak çözümler üretildiğini ifade eden Gökdağ, koordinasyonun önemine dikkat çekti.
Müşteri deneyiminde iletişim belirleyici olacak
RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı da müşteri memnuniyetinin temel unsurlarından birinin etkili iletişim olduğunu vurguladı. Sigorta ve otomotiv sektörlerinde yaşanan dönüşüm sürecinin kaçınılmaz olduğunu belirterek, özellikle dijital iletişim kanallarının etkin kullanımının müşteri deneyimini güçlendireceğini ve sektörün geleceğinde önemli rol oynayacağını söyledi.
