Ticaret Bakanlığı, alışveriş süreçlerinde vatandaşların doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve ticarette şeffaflığı artırmak amacıyla tüketicilerin sahip olduğu temel hakları kamuoyuyla paylaştı. Bakanlık, tüketicilerin haklarını bilmesinin adil ticaret ortamının güçlenmesine katkı sağladığını belirtti.
Restoranlarda ilave ücretler fiyat listesinde yer almak zorunda
Bakanlığın açıklamasında, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla alınacak ilave ücretlerin ancak fiyat listesinde açıkça belirtilmesi halinde talep edilebileceği vurgulandı. Fiyat listesinde yer almayan herhangi bir ek ücretin tüketiciden istenemeyeceği ifade edildi.
Açıklamada ayrıca bahşiş uygulamasının tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu belirtilerek, bahşiş vermenin gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.
QR kodlu menü tek başına yeterli olmayacak
Ticaret Bakanlığı, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını da bildirdi. Buna göre işletmeler, dijital menünün yanı sıra tüketicilerin kolaylıkla görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olacak.
Etiket ve kasa fiyatı farklıysa düşük olan uygulanacak
Açıklamada, ürünün etiket fiyatı ile kasada tahsil edilen fiyat arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın esas alınacağı belirtildi.
Öte yandan açıkta satılan ürünlerde ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı ifade edildi.
"Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir"
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir" ifadesine yer verdi. Bakanlık, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerle vatandaşların haklarını korumaya, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam edeceğini bildirdi.
