Efeler Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında ilçe sakinlerinden gelen talep, öneri ve şikayetleri değerlendirmeyi sürdürüyor. Belediye bünyesinde hizmet veren Efe Masa Başvuru Masası, 2026 yılının ilk altı ayında toplam 11 bin 550 başvuruyu kayıt altına aldı.
Başvuruların büyük bölümü sonuçlandırıldı
Belediyeden yapılan açıklamaya göre, yılın ilk yarısında alınan 11 bin 550 başvurudan 11 bin 387'si çözüme kavuşturuldu. İşlem süreci devam eden 163 başvurunun ise ilgili müdürlükler tarafından değerlendirilmeye devam ettiği bildirildi.
Çağrı Merkezi'ne 7 bin 843 başvuru ulaştı
Vatandaşların belediyeye kolay ulaşabilmesi amacıyla hizmet veren Çağrı Merkezi de yoğun şekilde kullanıldı. Telefon, e-posta, belediyenin resmi internet sitesi ve WhatsApp İhbar Hattı üzerinden hizmet veren merkeze yılın ilk altı ayında toplam 7 bin 843 başvuru yapıldı.
Başvurular ilgili müdürlüklere yönlendirildi
Çağrı Merkezi'ne ulaşan başvuruların 7 bin 147'sinin ilgili müdürlükler tarafından kısa sürede sonuçlandırıldığı belirtildi. Kalan başvuruların ise değerlendirme ve çözüm süreçlerinin ilgili birimler tarafından sürdürüldüğü ifade edildi.
