ABD merkezli Customers Bank’ın CEO’su Sam Sidhu, finans dünyasında dikkat çeken bir uygulamaya imza attı. Şirketin kazanç görüşmesinde yapılan sunumun bir bölümünün, CEO’nun kendisi yerine yapay zeka klonu tarafından gerçekleştirildiği ortaya çıktı. Yaklaşık bir saat süren toplantının ardından konuşan Sidhu, dinleyicilerin duyduğu hazırlıklı metnin aslında kendisi tarafından değil, yapay zeka tarafından oluşturulan bir kopyası tarafından seslendirildiğini açıkladı. Bu durum, halka açık bir şirketin kazanç görüşmesinde ilk kez böyle bir yöntemin kullanıldığı iddiasını da beraberinde getirdi.
Yapay zeka sunumu dikkat çekti
Toplantıya katılanlar açısından sürpriz olan bu gelişme, bazı çevreler tarafından dikkat çekici bir yenilik olarak değerlendirilirken, bazı katılımcılar tarafından ise zaman kaybı olarak yorumlandı. Sidhu’nun “kusursuz” olarak nitelendirilen yapay zeka klonunun, gerçek ses ve tonlamayı oldukça başarılı şekilde taklit ettiği ifade edildi.
OpenAI iş birliği öne çıkıyor
Bu adımın, bankanın OpenAI ile kısa süre önce duyurduğu çok yıllı iş birliğiyle bağlantılı olduğu belirtiliyor. Anlaşma kapsamında bankanın operasyonlarında yapay zeka çözümlerinin daha aktif kullanılacağı ve kurum özelinde yeni sistemler geliştirileceği açıklandı. Yapay zeka klonunun kullanılması, bu iş birliğine dikkat çekmek için stratejik bir hamle olarak değerlendiriliyor.
“Dijital çalışan” dönemi vurgusu
Sidhu, yapay zekanın bankacılık süreçlerinde köklü değişim yaratacağını savunuyor. CEO’ya göre önümüzdeki 6 ila 12 ay içinde devreye alınacak yapay zeka ajanları sayesinde birçok işlem süresi ciddi ölçüde kısalacak. Bu kapsamda:
- Ticari kredi süreçlerinin 30 günden 7 güne düşmesi
- Müşteri hesap açma işlemlerinin bir günden yaklaşık 20 dakikaya inmesi öngörülüyor.
Sidhu, bu dönüşümü “dijital çalışanlar” kavramıyla tanımlayarak, yapay zeka destekli sistemlerin 7/24 kesintisiz çalışabileceğini vurguladı.
Verimlilik hedefleri tartışma yarattı
CEO’nun açıklamalarında dikkat çeken bir diğer unsur ise verimlilik beklentileri oldu. Sidhu, yapay zeka kullanımıyla şirketin verimlilik oranlarında önemli bir iyileşme sağlanacağını ifade etti. Ancak bu tür iddialar, yapay zeka sistemlerinin hâlâ hata yapabilme ihtimali nedeniyle tartışma konusu olmaya devam ediyor.
Teknoloji devlerinde benzer denemeler
Yapay zeka kullanımına yönelik bu yaklaşım, teknoloji dünyasında giderek yaygınlaşıyor. Amazon ve Meta gibi büyük şirketlerin de benzer teknolojilerde çeşitli sorunlarla karşılaştığı biliniyor. Öte yandan Mark Zuckerberg’in de yöneticilik süreçlerini desteklemek amacıyla fotogerçekçi bir yapay zeka klonu üzerinde çalıştığı ifade ediliyor. Uzmanlara göre, üst düzey yöneticiler arasında yapay zeka çözümlerine yönelik ilgi hızla artıyor. Ancak bu teknolojilerin kurumsal süreçlere entegrasyonu, güvenilirlik ve etik tartışmalarıyla birlikte ilerliyor.
