Katılımcı yönetim ilkesiyle hizmetlerini daha hızlı ve verimli hale getiren Karşıyaka Belediyesi, 2025 yılında vatandaşlardan gelen 76 bin 99 talebi çözüme ulaştırdı. Yıl boyunca Çağrı Merkezi, WhatsApp Hattı ve sosyal medya gibi iletişim kanallarından belediyeye iletilen şikâyet, öneri ve talepler; ÇÖZMER sisteminde kayıt altına alındı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki sistem üzerinden, her bir başvuru anlık olarak ilgili birimlere yönlendirildi. Temizlik, çöp, park, ulaşım ve ilaçlama gibi çeşitli alanlardaki taleplere, belediye ekiplerinin özverili çalışmalarıyla etkin şekilde yanıt verildi. Vatandaşlara da süreç ve sonuç hakkında, SMS yoluyla bilgilendirmeler yapıldı.
Hızlı iletişim, etkin çözüm
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, belediyecilik anlayışlarının merkezine halkın ihtiyaçlarını koyduklarını vurguladı. Belediyeye iletilen tüm taleplerin tek merkezden koordine edildiğini belirten Başkan Ünsal, ÇÖZMER sayesinde ilgili birimlerle güçlü bir koordinasyon kurduklarını ifade etti. Zaman kaybetmeden yapılan müdahalelerle vatandaşların taleplerinin eksiksiz karşılandığını dile getirerek, Karşıyaka’da hizmet kalitesini her geçen gün daha da yukarıya taşımayı hedeflediklerini söyledi.
Belediyeye ulaşmak artık daha kolay
Taleplerini ÇÖZMER’e iletmek isteyen vatandaşlar, aşağıdaki kanallar üzerinden Karşıyaka Belediyesi’ne kolaylıkla ulaşabiliyor:
Çağrı Merkezi: 444 1 575
Belediye Santral: 0 (232) 399 40 00
WhatsApp: 0 (530) 125 13 55
E-mail: [email protected]
Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu
Başkana Mesaj: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj
Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, Facebook, X
Hızlı Çözüm Masaları: Karşıyaka Belediyesi Ana Hizmet Binası
