2025 yılının sonuna yaklaşılırken kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanlarla ilgili önemli bir uyarı yapıldı. Uzmanlara göre, yıl sonu itibarıyla bazı banka ve firmalar, kartlarda biriken puanların kullanım süresini sona erdirebiliyor. Tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için kartlarını kontrol etmesi gerekiyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmalar ve bankalar tarafından müşteriyi elde tutmak ve alışverişi teşvik etmek amacıyla sunulduğunu hatırlattı. Marketten akaryakıta, giyimden ulaşıma kadar pek çok alanda avantaj sağlayan bu kartlarda biriken puanların yıl sonunda sıfırlanabildiğine dikkat çekti.
“Puanlarınızı yıl bitmeden kontrol edin”
Güllü, birçok tüketicinin puanların belirli bir süre sonunda geçersiz hale geldiğinden haberdar olmadığını belirterek, “Firmaların yıl sonunda para puanları sıfırlaması ya da kullanım dışı bırakması, bilgilendirme yapılmadığında tüketiciyi mağdur ediyor. Bu nedenle tüketiciler, devretmeyen puanlarını yılın son günlerine bırakmadan ihtiyaçları doğrultusunda kullanmalı” dedi.
Bazı firmaların, yıl bitmeden önce kısa mesaj veya e-posta yoluyla müşterilerini uyardığını ifade eden Güllü, ancak birçok şirketin bu bilgilendirmeyi yapmadığını vurguladı.
“Tek taraflı silme hukuka aykırı olabilir”
Güllü, para puan, mil veya alışveriş hakkı sağlayan puanların silinmesinin her durumda geçerli olmadığının altını çizerek şu değerlendirmede bulundu:
“Borçlar Kanunu’na göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Eğer tüketiciye, kampanyaya katılırken ya da kartı kullanırken ‘belirli bir tarihe kadar kullanılmazsa haklar silinir’ şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadıysa, puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuki dayanaktan yoksundur.”
Güllü, kampanya başlangıcında açık bir süre belirtilmemişse veya tüketici bu konuda bilgilendirilmemişse, puanların geçersiz sayılmasının hukuka aykırı olacağını belirtti.
