Nazilli Belediyesi'nin vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan belediyeye iletebilmesi amacıyla oluşturduğu iletişim hattı, son üç ayda yüzlerce başvuruya çözüm üretti. Belediye verilerine göre iletişim hattına bu süreçte toplam 252 başvuru ulaştı. Başvuruların 206'sı sonuçlandırılırken, yüzde 82'lik çözüm oranıyla son 17 yılın en yüksek çözüm performansına ulaşıldığı açıklandı.
Başvurular anlık olarak takip ediliyor
Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik'in talimatıyla Çağrı Merkezi bünyesinde oluşturulan sistem sayesinde vatandaşlardan gelen başvurular kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor. Fotoğraf, video ve konum paylaşımına da imkan tanıyan sistem aracılığıyla sorunların daha hızlı tespit edilmesi sağlanırken, ilgili birimlerin çalışmaları tamamlamasının ardından süreç yeniden kontrol edilerek vatandaşlara geri bildirim yapılıyor.
En fazla başvuru altyapı ve çevre hizmetlerine geldi
İletişim hattına iletilen talepler arasında yol bakım ve onarım çalışmaları, park ve yeşil alan düzenlemeleri, temizlik hizmetleri, ilaçlama, sokak aydınlatmaları, çevre düzenlemeleri ile belediyenin diğer hizmet alanlarına ilişkin başvurular yer aldı. Belediye, tüm taleplerin ilgili müdürlüklere iletildiğini ve çözüm sürecinin sonuçlanıncaya kadar takip edildiğini bildirdi.
"Vatandaşla güçlü bir iletişim köprüsü kurduk"
Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, göreve geldikleri günden bu yana vatandaşların taleplerini doğrudan dinlemeyi ve sorunlara hızlı çözüm üretmeyi hedeflediklerini belirtti. İletişim hattının yalnızca bir ihbar sistemi olmadığını ifade ederek, uygulamanın belediye ile vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturduğunu kaydetti. Sisteme ulaşan her başvurunun kayıt altına alındığını, ilgili müdürlüğe gecikmeden iletildiğini ve sonuç alınana kadar sürecin takip edildiğini belirten Tetik, vatandaşların belediyeye ulaşmasının dijital uygulamalar sayesinde daha kolay hale geldiğini ifade etti.
