İzmir’de işitme engelli olduğu için sağlık hizmetlerine erişimde ciddi iletişim sorunları yaşayan Nuran Şerife Kültem, hayati risk taşıyan rahatsızlığının ancak işaret dili tercümanı desteğiyle tespit edilmesiyle hayata tutundu. İzmir Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen Sessiz Destek Çözüm Merkezi sayesinde, Kültem’in akciğerinde sıvı birikmesi olduğu ortaya çıktı ve hasta ileri basamak bir hastaneye sevk edildi. Öksürük şikâyetiyle iki farklı hastaneye başvuran ve tercüman desteği olmadığı için durumunu tam olarak ifade edemeyen Kültem, rahatsızlığının ciddiyetini fark edemedi. Grip olduğunu düşünen aile, verilen ilaçlarla tedavi sürecini sürdürmeye çalıştı. Ancak sağlık durumu giderek ağırlaşan Kültem, iş yerinde nefes darlığı yaşayarak fenalaştı.
Sessiz Destek devreye girdi
Yaşanan iletişim sorunları üzerine İzmir Büyükşehir Belediyesi Türk İşaret Dili Birimi Sessiz Destek Çözüm Merkezi ile iletişime geçildi. Merkezde görevli işaret dili tercümanı Gamze Albayrak aracılığıyla Eşrefpaşa Hastanesi’nden randevu oluşturuldu. Kültem, işaret dili tercümanı Zeki Can Yunar eşliğinde muayene edildi.Göğüs Hastalıkları polikliniğinde yapılan değerlendirmede, hastanın sağ akciğerinde sıvı birikmesi olduğu belirlendi. Durumun hayati risk taşıması nedeniyle Kültem, ileri tetkik ve tedavi için başka bir hastaneye sevk edildi. Sessiz Destek Çözüm Merkezi’nin sağladığı tercümanlık hizmeti, hastanın yatış ve tedavi süreci boyunca da devam etti.
“Hizmet hayat kurtardı”
Nuran Şerife Kültem ve eşi Bayram Yaşar Kültem, sağlanan tercümanlık hizmetinin hayatlarını kurtardığını belirterek İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne teşekkür etti. Eşi gibi sağır olan Bayram Yaşar Kültem, yaşadıkları süreci şu sözlerle anlattı: “Eşimin grip olduğunu zannettik. Hastaneye gittik ama tercüman yoktu. Reçete verildi, ilaç kullandı. Daha sonra iş yerinde nefes alamadı. İkinci hastanede de derdini tam anlatamadı. Sessiz Destek Çözüm Merkezi’ni aradık. Tercümanlar randevudan muayeneye kadar yanımızdaydı. Çok memnun kaldık.”
“Doğru iletişim tanıyı hızlandırdı”
Eşrefpaşa Hastanesi Göğüs Hastalıkları Uzmanı Aylin Çelikhisar, tercüman desteğinin tanı sürecindeki önemine dikkat çekti. Dr. Çelikhisar, “Hastanın profesyonel tercümanlarla gelmesi, şikâyetlerini doğru anlamamı sağladı. Daha önce yapılan tetkikler dil bariyeri nedeniyle hasta tarafından anlaşılamamıştı. Tercüman sayesinde durumun ciddiyetini fark ettik ve doğru şekilde aktardık. Sağlıklı bir iletişim kurabildik” dedi.
Erişilebilir sağlık hizmetine güçlü örnek
Sessiz Destek Çözüm Merkezi, işitme engelli bireylerin sağlık başta olmak üzere kamusal hizmetlere eşit ve güvenli erişimini sağlamayı amaçlıyor. Yaşanan bu olay, erişilebilir iletişimin sağlıkta ne kadar hayati olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
