Dünya genelinde milyonlarca kişi tarafından kullanılan çevrim içi grafik tasarım platformu Canva’da erişim ve kullanım sorunları yaşandı. Platformda yaşanan kesinti nedeniyle çok sayıda kullanıcı projelerine erişemediğini, görsel düzenleyemediğini ve yeni dosya yükleyemediğini bildirdi.
Sorunların başlamasının ardından kesinti takip platformu Downdetector’da Canva ile ilgili bildirimlerde hızlı artış yaşandı. Kullanıcılar, sosyal medya üzerinden de yaşadıkları problemleri paylaşarak platformdaki aksaklıklara dikkat çekti.
Düzenleme ve proje erişiminde sorun yaşandı
Kullanıcılardan gelen bildirimlere göre Canva’da özellikle görsel düzenleme, mevcut projeleri açma ve tasarım araçlarını kullanma işlemlerinde ciddi sorunlar meydana geldi.
Birçok kullanıcı düzenleme işlemlerinin tamamlanmadığını, projelerin yüklenmediğini ve platformun normal şekilde çalışmadığını ifade etti. Bazı kullanıcılar ise mevcut tasarımlarına erişemediklerini belirtti.
Giriş ve görsel yükleme hataları bildirildi
Kesinti sürecinde yalnızca düzenleme işlemleri değil, oturum açma ve görsel yükleme işlemlerinde de sorunlar yaşandığı bildirildi.
Kullanıcılar internet sitesine erişimde güçlük çektiklerini, medya dosyalarını sisteme yükleyemediklerini ve platformun çeşitli bölümlerinde hata mesajlarıyla karşılaştıklarını aktardı.
The Tech Outlook tarafından yapılan kontrolde de Canva’nın web sürümünde görsel yükleme sırasında sorun yaşandığı belirtildi. Görsel yükleme denemesinde ekranda, “image.png yüklenemedi. Oturumunuz kapanmış olabilir, çevrim dışı olabilirsiniz veya Canva sunucularına ulaşılamıyor olabilir.” uyarısının görüntülendiği aktarıldı.
Şikayetler Downdetector’da hızla arttı
Canva’da yaşanan aksaklıkların ardından Downdetector platformunda yapılan kullanıcı bildirimleri kısa sürede yükseldi.
Kullanıcıların önemli bölümü internet sitesine erişemediklerini, mevcut projelerini açamadıklarını ve platformun normal şekilde çalışmadığını bildirdi. Sosyal medya platformlarında da çok sayıda kullanıcı benzer sorunlarla karşılaştığını paylaştı.
Canva’dan resmi açıklama gelmedi
Haberin hazırlandığı sırada Canva tarafından yaşanan kesintinin nedeni hakkında resmi bir açıklama yapılmadı.
Şirketin sorunun kaynağına veya hizmetlerin ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin herhangi bir bilgi paylaşmadığı belirtilirken, kullanıcılar resmi durum güncellemesini beklemeyi sürdürüyor.
