Kişinin kendi duygularını anlama, yönetme, etkili bir şekilde ifade etme ve aynı zamanda başkalarınınkilerle başarılı bir şekilde ilgilenme yeteneği olarak tanımlanabilen ‘Duygusal zeka’nın hangi yöntemlerle artırılabileceğini ele aldığım yazımın ikinci bölümünü sunuyorum.
4. Zor bir kişi karşısında reaktif değil, proaktif kalma yeteneği
Çoğumuz hayatımızda mantıksız insanlarla karşılaşırız. İşyerinde veya evde zor bir kişiyle “sıkışmış” olabiliriz. Zorlu birinin bizi etkilemesine ve günümüzü mahvetmesine izin vermek kolaydır. Bu tür durumlarda proaktif kalmanın anahtarlarından bazıları nelerdir? İşte üç hızlı ipucu:
A. Birine kızgın ve üzgün hissettiğinizde, sonradan pişman olabileceğiniz bir şey söylemeden önce derin bir nefes alın ve yavaşça ona kadar sayın. Çoğu durumda, ona ulaştığınızda, sorunu daha karmaşık bir şekilde anlatmanın daha iyi bir yolunu bulmuş olursunuz, böylece sorunu karmaşıklaştırmak yerine azaltabilirsiniz. 10'a kadar saydıktan sonra hala üzgünseniz, mümkünse bir mola verin ve sakinleştikten sonra sorunu tekrar gözden geçirin.
B. Tepkiselliği azaltmanın bir başka yolu da, bir an için bile kendinizi zor bireyin yerine koymaya çalışmaktır. Örneğin, uğraştığınız kişiyi düşünün ve şu cümleyi tamamlayın: “Kolay olmamalı….”
Elbette empatik ifadeler, kabul edilemez davranışları mazur göstermez. Buradaki önemli nokta, insanların kendi sorunları nedeniyle yaptıklarını kendinize hatırlatmaktır. Makul ve düşünceli olduğumuz sürece, başkalarının zor davranışları onlar hakkında bizim hakkımızda yaptıklarından çok daha fazlasını söyler. Kişiselleştirmeyi kaldırarak, durumu daha nesnel olarak görebilir ve sorunu çözmenin daha iyi yollarını bulabiliriz.
C. Sonuçları Ayarlayın. Sonuç (ları) belirleme ve ileri sürme yeteneği, zor bir kişiyi “geride bırakmak” için kullanabileceğiniz en önemli becerilerden biridir. Etkili bir şekilde ifade edilen sonuç, zor kişiyi duraklatır ve onu ihlalden saygıya geçmeye zorlar.
5. Zorluklardan kurtulma yeteneği
“Kariyerim boyunca 9000'den fazla atış kaçırdım. Neredeyse 300 oyun kaybettim. 26 kez, oyunu kazanan şutu atmam için bana güvenildi ve kaçırdım. Hayatımda defalarca başarısız oldum. İşte bu yüzden başardım.“ Michael Jordan
Hayat her zaman kolay değildir. Hepimiz bunu biliyoruz. Yaşamın zorluklarıyla ilgili olarak düşünme, hissetme ve hareket etme şeklimizi nasıl seçtiğimiz, genellikle umutla umutsuzluğa karşı, iyimserliğe karşı hüsrana ve yenilgiye karşı zafer arasındaki farkı yaratabilir. Karşılaştığımız her zorlu durumla birlikte, “Buradan alınacak ders nedir?” gibi sorular sorun. “Bu deneyimden ne öğrenebilirim?” “Şimdi en önemli olan nedir?” ve “Kutunun dışında düşünürsem, daha iyi cevaplar nelerdir?” Sorduğumuz soruların kalitesi ne kadar yüksek olursa, alacağımız yanıtların kalitesi o kadar iyi olur. Öğrenmeye ve önceliklere dayalı yapıcı sorular sorun ve böylelikle elimizdeki durumla başa çıkmamıza yardımcı olacak uygun perspektifi edinebiliriz.
“Abraham Lincoln sekiz seçimi kaybetti, iş hayatında iki kez başarısız oldu ve Amerika Birleşik Devletleri başkanı olmadan önce sinir krizi geçirdi.” Wall Street Journal
6. Yakın duyguları kişisel ilişkilerde ifade etme yeteneği
Hassas, sevgi dolu duyguları etkili bir şekilde ifade etme ve doğrulama yeteneği, yakın kişisel ilişkileri sürdürmek için çok önemlidir. Bu durumda “etkili”, yakın duyguları uygun bir ilişki içinde, besleyici ve yapıcı bir şekilde paylaşmak ve diğer kişi de aynı şeyi yaptığında olumlu yanıt verebilmek anlamına gelir.
“Bir kişinin kalbi başka bir kalbe cevap vermezse çürür.“ İnci Buck
Psikolog Jonh Gottman, samimi duyguların ifadesine “teklif verme” diyor. İhale, yakın bir ilişki isteyen iki kişi arasında herhangi bir pozitif bağlantı yöntemi olabilir. Örneğin:
Sözlü teklif verme: “Nasılsın?” “Nasıl hissediyorsun?” “Seni seviyorum.” “Seni takdir ediyorum.” “Böyle konuşmamızı seviyorum.” “Bu zamanı birlikte geçirdiğimize sevindim.” “sen çok iyi bir arkadaşsın.” “Üzgünüm.”
Beden dili teklifi: olumlu göz teması, sarılma, gülümseme vs.
Davranışsal teklif verme: yiyecek veya içecek sunmak, kişiselleştirilmiş bir kart, düşünceli bir hediye, gerekli bir iyilik. Empatik listeleme. Daha yakın bir bağ oluşturan ortak faaliyetlerde bulunmak.
Dr. Gottman’ın araştırması, yakın, sağlıklı ilişkilerin, birbirleriyle büyük ve küçük yollardan günde yüzlerce kez olmak üzere birbirini etkilediğini ortaya koyuyor. Sözler ve jestlerin milyonlarca varyasyonu olabilir, bunların hepsi özünde “seni önemsiyorum”, “seninle bağlantı kurmak istiyorum” ve “sen benim hayatımda önemlisin” der. Yakın, kişisel ilişkilerin sürdürülmesi ve geliştirilmesinde sürekli ve tutarlı teklif vermek çok önemlidir.
