İdeal bir dünyada, iş yeriniz ve işletme faaliyetleriniz sadece etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda sorunsuz ve dramasız bir şekilde işlerdi. Ne yazık ki, gerçek dünyada durum böyle değil. Kaçınılmaz çatışmalar gibi aşılması gereken engeller her zaman vardır.

Dürüst olmak gerekirse, çatışma her zaman iş yerinde yaşanabilecek en kötü şey değildir. Örneğin, şirketinizin nereye yönelmesi gerektiği konusunda farklı görüşlere sahip olmak, yeniliği tetikleyebilir ve değişime ilham verebilir. Ancak bu anlaşmazlıklar genellikle çözülebilir oldukları için şiddetli çatışmalara dönüşmezler. Peki ya uzun süredir devam eden ve çözülemeyen sorunlar?

İş yerindeki çatışmalar göz ardı edildiğinde farklı sorunlara yol açabilir. Öncelikle, verimliliği ve morali düşürebilirler. Bu da, stresli, mutsuz ve işine bağlı olmayan çalışanlarla dolu zehirli bir ortam yaratır. Sonunda, şirketten ayrılmaktan başka çareleri kalmayabilir.

İş yerinizdeki çatışmaların şirket faaliyetlerinizi aksatmasını istemiyorsanız, öncelikle en yaygın çatışmaların neler olduğunu bilmeniz gerekir. Buradan yola çıkarak, ciddi zararlara yol açmadan önce bunları ele alabilirsiniz.

Zehirli liderlik

Bir lider olarak, her şey sizinle başlar ve sizinle biter. Bu, zehirli liderlik özelliklerine sahipseniz, sizin ve ekibinizin sürekli çatışacağı anlamına gelir. Ancak bu, ekibinizle her zaman uyumlu olmayan farklı bir liderlik tarzına sahip olmanız gerektiği anlamına da gelmez.

Bu farklılıkları gidermek için çalışmalısınız, ancak bunlar aşağıdaki özelliklerle karşılaştırıldığında önemsiz kalır:

  • Mikro yönetim
  • Devamsızlık
  • Esnek olmama
  • Rekabet
  • Mükemmeliyetçilik
  • Kişisel çıkar
  • 7/24 çalışıyoruz

Olumlu ve verimli bir çalışma ortamı oluşturmak için bunlardan her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır. Bu özelliklere sahip olduğunuzun farkında olmayabilirsiniz. Eğer durum böyleyse, bu sağlıksız özelliklerinizi geliştirebilmek için iş ortaklarınızdan veya çalışanlarınızdan geri bildirim isteyin.

Karşılıklı bağımlılık

Nadiren %100 yalnız çalışırız. Bağımsız bir serbest çalışan olsanız bile, müşterilerinizin size işin kapsamı, teslim tarihleri ve beklentiler gibi bilgileri vermesini beklemek zorundasınız. Çoğu şirkette, kendi işimizi tamamlamak için başkalarıyla işbirliği yapmak zorundayız.

Elbette, o kişi işleri ertelediğinde ona sinirlenmek kolaydır. Bazen bu tamamen onun suçu değildir; belki başka bir acil durumla uğraşmak zorunda kalmıştır. Ancak, başkalarını geciktirme konusunda bir üne sahipse, bu tam anlamıyla bir tartışmaya dönüşebilir. Herkesin son teslim tarihleri olmalı ve bunlara uymalıdır ki kimseyi geride bırakmasın.

Şirket politikalarına ve prosedürlerine uymamak

Bir kişi ne kadar yetenekli olursa olsun, şirket politikalarının ve prosedürlerinin üstünde değildir. Örnek olarak kıyafet kuralları, devamlılık, zorbalık veya taciz gibi davranışlar verilebilir. Bir çalışanın bunlara uymadığını düşünün. Bu kesinlikle ekibin geri kalanı arasında bazı sorunlara yol açacaktır.

Herkes aynı kuralları koymalı. Hiçbir beklenti olmamalı. Bu çatışmayı ortadan kaldırmanın en kolay yolu.

Kişilik çatışmaları

Bu, iş yerindeki en yaygın çatışma türü olabilir. Sonuçta, her şirket çeşitli ve benzersiz kişiliklere sahip bireylerden oluşur. Çoğu zaman bu çok endişe verici değildir. Ancak, yanlış anlaşılmalara ve tartışmalara yol açabileceği durumlar da vardır.

Örneğin, bir çalışan içe dönükse, soğuk, kaba veya kibirli görünebilir. Ekibin geri kalanıyla hiçbir sorunu olmasa bile, bu kişi yalnız çalışmayı tercih eder. Ancak, ekibin geri kalanı bu durumdan rahatsız olabilir ve bu da iş birliğini ve ekip çalışmasını engelleyebilir.

Eğer iş arkadaşlarınız kişisel olarak iyi geçinemiyorsa, onları birlikte çalışmaya zorlamayın. Anlaşmazlıkları önlemek için farklı çalışma saatleri veya yerleri bile gerekebilir.

Zayıf iletişim

İş yerinde en üst kademeden en alt kademeye kadar herkes için iletişim becerileri olmazsa olmazdır. Yanlış anlaşılmaları ve potansiyel çatışmaları önlemenin tek yolu budur. İşe gittiğinizde patronunuzun işinizin beklentilerini karşılamadığı için yeniden yapmanız gerektiğini söylediğini düşünün, ne kadar sinirlenirdiniz. Baştan beri açık ve net olsalardı, bu büyük bir sorun olmazdı.

Herkesin iletişim becerilerini geliştirmesi teşvik edilmelidir. İşte başlamak için birkaç yer:

  • Aktif dinleme pratiği yapmak.
  • Hedef kitlenizi gerçekten anlamak.
  • Vücut dili gibi sözsüz ipuçları hakkında daha fazla bilgi edinmek.
  • Görsel yardımcı araçlara aşırı derecede güvenmemek.
  • Geri bildirim istiyorum.
  • Konuşma ve sunum tarzınızı kaydedip dinlemek.
  • Takım oluşturma etkinliklerini deneyin.

Çeşitlilik

İş yerinde çeşitlilik son derece önemlidir. İşletmeye yeni fikirler ve bakış açıları katmanın harika bir yoludur. Ancak, farklı yaş, geçmiş, etnik köken ve deneyimlere sahip kişilerden oluşan bir grup olduğunda, anlaşmazlıkların ortaya çıkması doğaldır.

Takım oluşturma etkinlikleri düzenlemek ve herkesin farklılıkları konusunda şeffaf olmasına izin vermek kötü bir fikir olmazdı. Ayrıca, duyarsız yorumları hemen engellemeye özen gösterin. Ve en önemlisi, herkese aynı şekilde davranarak doğru örneği sergileyin.

Suçu başkasına atmak

Bir şirketteki herkes kendi eylemlerinden sorumlu tutulmalıdır. Ancak, hatalarını asla kabul etmeyen, bunun yerine suçu başkalarına atan bir kişi her zaman vardır.

Açıkçası, bunun neden daha büyük sorunlara yol açabileceğini anlamak kolaydır. Kimse başkalarının eksikliklerinden dolayı suçlanmak istemez.

Çalışma stilleri

Herkesin kendine özgü bir çalışma şekli vardır. Sorun şu ki, iş birliği yaparken bu farklı çalışma stilleri birbirleriyle iyi geçinemeyebilir. Sonuç olarak, özellikle bazı kişiler daha rekabetçi veya tembel olarak görüldüğünde, ekibiniz arasında bazı olumsuzluklar ortaya çıkacaktır.

Bu nedenle, ekibinizi tanıyın ki, kişileri kişiliklerine ve çalışma stillerine göre eşleştirebilesiniz.

Algılar

İnsanların kendilerine haksızlık yapıldığını hissetmeleri de normaldir. Örneğin, bir meslektaşlarının gereğinden fazla takdir gördüğüne veya hak etmedikleri terfiler aldıklarına inanabilirler. Bazen bu durum tamamen sizin elinizde olmayabilir. Ancak, her ekip üyesine aynı şekilde davranarak bu duyguları azaltabilirsiniz.

Güvensizlik

İnsanlar arasındaki farklılıklara rağmen, herkes birbirine saygı duyar ve güvenirse, bu durum iş yerinde sıkça karşılaşılan çatışmaların azalmasına yardımcı olabilir. Örneğin, bir projede birlikte çalışırken, siz ve ortağınızın tamamen farklı çalışma stilleri olabilir. Hatta siz onlardan daha hızlı çalışıyor olabilirsiniz. Ancak, onlara yeterince güveniyorsunuz ve son teslim tarihinden önce kaliteli bir iş çıkaracaklarını biliyorsunuz.

Çelişen hedefler ve son tarihler

Bireysel ve departman hedeflerinin ve son teslim tarihlerinin birbiriyle çakışması alışılmadık bir durum değildir. Ancak, bunun çok daha büyük bir soruna dönüşmesini istemezsiniz. En kolay çözüm, herkesin hedeflerini büyük resme göre hizalamaktır; ayrıca bu hedeflerin ulaşılabilir ve SMART (Akıllı, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi) olduğundan emin olun. Ve mümkünse, gerçekçi son teslim tarihleri belirleyin. Bu, sizin tarafınızdan önceden biraz çalışma gerektirebilir, ancak ekibin geri kalanının aynı sayfada kalmasını sağlayacaktır.

Başkalarının zamanına saygısızlık etmek

İşyerinde sıkça karşılaşılan bir diğer çatışma türü ise insanların birbirlerinin zamanına saygı göstermemesidir. Örnekler şunlardır:

  • Çalışmaya çalışırken sürekli gevezelik eden iş arkadaşları.
  • İşe veya toplantıya geç kalmak.
  • Tüm ekip için gereksiz toplantılar planlamak.

Olası çözümler şunlar olabilir:

  • Ofis kapınızı kapatmak veya çok konuşkan kişiden molanız sırasında geri gelmesini kibarca rica etmek.
  • Ekibinizin sizi örnek alabilmesi için toplantılara her zaman erken gelmeye özen gösterin.
  • Sadece kilit paydaşların davet edildiği, verimli toplantılar planlayın.

İşyeri çatışmalarının yönetimi

İş yerinde olası çatışmalar konusunda hala endişeleriniz varsa, almanız gereken bazı önleyici tedbirler şunlardır:

  • Potansiyel çalışanların sorumluluklarının farkında olmaları için net bir şekilde tanımlanmış iş tanımları oluşturun. Şirketinize katıldıklarında, bu durum onlardan ne beklendiğini de bilmelerini sağlayacaktır.
  • Kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışlar konusunda kurallar belirleyin. Tutarlı olun ve kabul edilemez davranışlara asla müsamaha göstermeyin. Çalışanlar ayrıca eylemlerinin sonuçlarını da bilmelidir.
  • Herkese adil davranın ve ayrımcılık yapmayın.
  • Son kararınızı vermeden önce, sorunun kökenine inmek için her zaman olayın her iki tarafını da dinleyin.
  • Herkesin kendini güvende hissettiği, sağlıklı ve olumlu bir çalışma ortamı oluşturun ve sürdürün.
  • Hangi mücadelelerin verilmeye değer olduğunu ve ne zaman yolunuza devam etmeniz gerektiğini bilin. Örneğin, yetenekli bir çalışanın meslektaşlarına zorbalık yapmaya devam etmesi nedeniyle onu işten çıkarmak zorunda kalabilirsiniz.